简而言之
要查询2026年11月13日FAA全国停飞令（ground stop）后你的航班是否被取消，请在航空公司的应用或网站上查看订单，再用航班追踪服务核实[5][7]。各大航空公司已发布免费改签豁免政策，而根据美国规定，被取消且你不再乘坐的航班必须退款[1][4]。
要点
- 全国停飞令已于2026年11月13日8:15 p.m. ET结束，但航班取消持续了整个周末[5][7]。
- 航空公司的应用或网站是查看航班是否取消并改签的最快途径；电话热线曾需要等待数小时[5]。
- Delta、American和United发布的豁免政策日期范围各不相同，请查看你所乘航空公司的规定[1][2][3]。
- 根据美国交通部的规定，如果航班被取消或严重延误，而你决定不出行并拒绝替代方案，你有权获得全额退款[4][5]。
- 航空公司无需为这次故障支付赔偿或酒店费用，因为出故障的是FAA系统，而不是航空公司[5][8]。
- FAA的National Airspace System状态页面会显示正在生效的停飞令和机场延误[6]。
本页内容 12 个部分
FAA停飞令后如何查询我的航班是否被取消？
用订座编号在航空公司的应用或网站上打开订单；取消、延误和新的航班选项都会最先显示在那里[5]。NerdWallet报道称，大多数航空公司通过电子邮件和应用推送通知受影响的旅客，许多旅客已被自动改签[5]。
再核实一次很有帮助。FlightAware和Flightradar24等追踪服务可显示航班号的实时状态，Reuters也用它们的数据统计停飞令后的取消数量[7][8]。如果追踪服务与航空公司的信息不一致，请以航空公司为准，因为订单由它掌控。
不要依赖电话。据NerdWallet报道，停飞当晚Southwest的自动语音提示回电需等待数小时，American则至少需要两小时[5]。应用或网站通常无需联系客服即可改签或取消。
想了解这次故障的原因，请阅读Pouyam的指南Why Were US Flights Grounded? The FAA Ground Stop Explained。本指南聚焦旅客现在可以做什么。
FAA停飞令还在生效吗？
没有，截至2026年11月15日。全国停飞令已于2026年11月13日（星期五）美国东部时间8:15 p.m.解除，但其连锁影响一直持续到11月15日（星期日）[5][7]。FAA负责人Bryan Bedford表示，预计航空公司的运营将在星期日晚些时候基本恢复正常[7]。
FAA发布实时的National Airspace System状态页面，列出机场的当前事件、停飞令和延误计划[6]。因天气或拥堵而实施的地方性停飞令很常见，与全国停飞不同：11月14日晚，该页面显示次日得克萨斯州几座机场可能因天气实施停飞[6]。
出门前几个小时请再次查询航班，即使之前看起来一切正常，因为航班计划仍在重新编排中[5]。
停飞令后可以免费改签吗？
通常可以。美国各大航空公司已为受故障影响的旅客发布豁免政策，免除改签费，许多情况下还免除票价差额[5][7]。各航空公司自行设定条件，例如购票日期、原定出行日期和最晚出行日期。下表汇总了三项豁免政策，其中Delta的条款以其页面2026年11月15日显示的为准，其余两家以截至2026年11月14日公布的为准。各航空公司自首次发布以来已更新这些豁免政策，请查看你所乘航空公司的页面了解当前日期。
Delta的豁免适用于11月15日或之前出票、原定于11月13日至16日出行的机票；须在11月23日前完成改签并乘机，才能免付票价差额[1]。American的豁免适用于11月12日前购买、11月13日至18日在所列机场出行的机票，须在11月18日前办理改签[2]。United的豁免适用于11月12日前购买、11月13日或14日出行的机票，新航班须在11月20日前起飞[3]。
NerdWallet指出，Southwest的政策更宽松，适用于11月16日（星期一）之前的航班[5]。豁免通常要求相同舱位以及相同的出发和到达城市；更改航线可能需要补差价[1][2]。
航班取消了，我有权退款吗？
根据美国交通部（DOT）的规定，只要航班被取消或严重延误而你选择不出行，你就有权获得全额退款[4][5]。即使是不可退票的机票，退款也必须退回原支付方式，并包括税费和行李费等附加费用[4][5]。
DOT将国内航班起飞或到达时间变动三小时或以上、国际航班变动六小时或以上视为严重延误；更换机场或增加中转也算在内[4]。要符合条件，你不能乘坐该航班，并且必须拒绝航空公司的改签方案以及任何代金券或积分[4]。
据KQED报道，航空公司随后须在七个工作日内退还信用卡付款，其他支付方式则为三周[4]。如果你是用里程预订的，里程通常会连同已付税费一起退回账户[5]。一旦接受改签，你通常就不再有资格获得该机票的退款[4]。
航空公司会支付酒店或餐费吗？
大概率不会。由于出故障的是FAA系统，美国航空公司没有义务为这次中断向滞留旅客提供赔偿[8]。NerdWallet提醒，由于故障超出航空公司的控制范围，它们可能不会提供酒店或餐饮券[5]。
额外费用最好的解决途径是保险。许多高端信用卡包含行程延误保障，如果你用该卡支付了行程费用，通常在延误6至12小时后生效[5]。单独的旅行保险也可能涵盖延误和错过的转机[5]。请保留所有收据以及航空公司的取消或延误通知，理赔时会用到[5]。
对于已无法使用的酒店或租住房屋，请直接联系提供方，询问能否因有记录的航班中断而免除取消费；这是一种善意请求，而非权利[5]。
应该接受旅行积分而不是退款吗？
只有在你确定会在积分过期前再次乘坐该航空公司的航班时才接受；现金退款通常更灵活[5]。一些航空公司的页面在取消时会将积分作为默认选项，例如Delta用于未来出行的eCredit[1][5]。
如果航班被取消而你不再想出行，你可以拒绝积分并要求退款；航空公司不能替你做决定[4]。如果航班没有被取消或严重延误，而你主动取消，则适用普通票价规则，你可能只能拿到积分[4]。
做决定前，请将豁免期限与你的计划进行比较。例如Delta表示，未使用的票面价值可在原出票日期起一年内用于购买新机票[1]。
如果我的航班在星期日或之后怎么办？
出发前再查一次，因为停飞令造成的积压在11月15日（星期日）仍在导致航班取消[5][7]。据Reuters报道，截至星期六晚上，FlightAware已显示875个星期日航班被取消[7]。
星期六，Delta、United和American各自取消了约25%的航班，JetBlue则取消了近45%[7]。各航空公司为机组人员提供额外报酬并动用备用飞机，力争在感恩节出行高峰前恢复运营，American表示正优先保障部分航线以调配飞机[7][8]。
如果你的航班已满或被取消，可以考虑附近机场、火车或租车；NerdWallet提醒，未来几天会有很多旅客争抢同样的座位[5]。
航班被取消，我现在该怎么做？
常见错误
常见问题
术语表
- 出行豁免（travel waiver）
- 航空公司的临时政策，允许受影响旅客在不支付通常费用的情况下更改航班。
- 严重延误
- 根据DOT规定，国内航班延误三小时或以上，或国际航班延误六小时或以上。
- eCredit
- 航空公司代替现金发放的旅行积分，通常有有效期。
- Ground stop（停飞令）
- FAA发布的命令，在解除前让飞机留在出发机场。
来源
- Air Traffic Control Outage Delta Air Lines
- Travel alerts and advisories: FAA nationwide ground stop American Airlines · 2026-11-14
- Flight affected by the nationwide ground stop? Here are rebooking and refund options NBC Chicago · 2026-11-13
- Affected by the FAA Ground Stop? What to Know About Your Consumer Rights KQED · 2026-11-13
- Hit by the FAA Ground Stop? How to Get Your Money Back NerdWallet · 2026-11-14
- National Airspace System Status Federal Aviation Administration · 2026-11-14
- US air travel disruptions to persist until late on Sunday, FAA head says Reuters · 2026-11-14
- US to resume flights after air traffic network failure sparks chaos Reuters · 2026-11-13
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