پروازتان لغو شد؟ بررسی وضعیت پس از ground stop سازمان FAA
خلاصه
برای اینکه بفهمید پروازتان پس از ground stop سازمان FAA در ۱۳ نوامبر ۲۰۲۶ لغو شده یا نه، رزرو خود را در اپلیکیشن یا وبسایت شرکت هواپیمایی ببینید و سپس با یک سرویس ردیابی پرواز تأیید کنید [5][7]. شرکتهای هواپیمایی بزرگ معافیت‌هایی برای تغییر رایگان بلیت اعلام کردهاند و طبق قوانین آمریکا، پول پرواز لغوشده‌ای که دیگر با آن سفر نمی‌کنید باید بازپرداخت شود [1][4].
نکته‌های کلیدی
- ground stop سراسری در ۸:۱۵ p.m. ET روز ۱۳ نوامبر ۲۰۲۶ پایان یافت، اما لغو پروازها در تمام آخر هفته ادامه داشت [5][7].
- اپلیکیشن یا وبسایت شرکت هواپیمایی سریع‌ترین راه برای دیدن لغو پرواز و رزرو دوباره است؛ انتظار پشت خطوط تلفن چند ساعت طول کشیده است [5].
- Delta، American و United معافیت‌هایی با بازه‌های زمانی متفاوت منتشر کردهاند، پس قوانین شرکت خودتان را بررسی کنید [1][2][3].
- طبق قوانین وزارت حمل‌ونقل آمریکا، اگر تصمیم بگیرید سفر نکنید و گزینه‌های جایگزین را رد کنید، برای پرواز لغوشده یا با تأخیر قابل‌توجه حق بازپرداخت کامل دارید [4][5].
- شرکتهای هواپیمایی موظف به پرداخت غرامت یا هزینه هتل برای این اختلال نیستند، چون سامانه FAA از کار افتاد، نه شرکت هواپیمایی [5][8].
- صفحه وضعیت National Airspace System سازمان FAA هر ground stop فعال یا تأخیر فرودگاهی را نشان می‌دهد [6].
در این صفحه ۱۲ بخش
- چطور بفهمم پروازم پس از ground stop سازمان FAA لغو شده است؟
- آیا ground stop سازمان FAA هنوز برقرار است؟
- آیا میتوانم پس از ground stop پروازم را رایگان تغییر دهم؟
- اگر پروازم لغو شده باشد، حق بازپرداخت دارم؟
- آیا شرکت هواپیمایی هزینه هتل یا غذای من را می‌دهد؟
- به جای بازپرداخت، اعتبار سفر را بپذیرم؟
- اگر پروازم یکشنبه یا بعد از آن باشد چه؟
- اگر پروازم لغو شده، همین حالا چه کنم؟
- اشتباه‌های رایج
- پرسش‌های پرتکرار
- واژه‌نامه
- منابع
چطور بفهمم پروازم پس از ground stop سازمان FAA لغو شده است؟
رزرو خود را با کد رزرو در اپلیکیشن یا وبسایت شرکت هواپیمایی باز کنید؛ لغوها، تأخیرها و گزینه‌های پرواز جدید اول آنجا ظاهر می‌شوند [5]. NerdWallet گزارش داد که بیشتر شرکتهای هواپیمایی مسافران آسیب‌دیده را با ایمیل و اعلان اپلیکیشن باخبر می‌کردند و بسیاری از مسافران به‌طور خودکار به پرواز دیگری منتقل شدند [5].
یک بررسی دوم کمک می‌کند. سرویس‌های ردیابی مانند FlightAware و Flightradar24 وضعیت زنده یک شماره پرواز را نشان می‌دهند و Reuters برای شمارش لغوها پس از ground stop از داده‌های آن‌ها استفاده کرد [7][8]. اگر سرویس ردیابی و شرکت هواپیمایی اختلاف داشتند، به شرکت هواپیمایی اعتماد کنید، چون رزرو در اختیار اوست.
به تلفن تکیه نکنید. به گفته NerdWallet، در شب توقف، خط خودکار Southwest درباره چند ساعت انتظار برای تماس برگشتی و خط American درباره دست‌کم دو ساعت انتظار هشدار می‌داد [5]. اپلیکیشن یا وبسایت معمولاً اجازه می‌دهد بدون صحبت با کارمند، بلیت را تغییر دهید یا لغو کنید.
برای آشنایی با علت این اختلال، راهنمای Pouyam با عنوان Why Were US Flights Grounded? The FAA Ground Stop Explained را بخوانید. این راهنما بر کارهایی تمرکز دارد که مسافران همین حالا می‌توانند انجام دهند.
آیا ground stop سازمان FAA هنوز برقرار است؟
نه، بر پایه وضعیت ۱۵ نوامبر ۲۰۲۶. ground stop سراسری در ۸:۱۵ p.m. به وقت شرق آمریکا در روز جمعه ۱۳ نوامبر ۲۰۲۶ برداشته شد، اما پیامدهای آن تا یکشنبه ۱۵ نوامبر ادامه داشت [5][7]. برایان بدفورد، رئیس FAA، گفت انتظار دارد عملیات شرکتهای هواپیمایی تا اواخر یکشنبه تا حد زیادی به حالت عادی برگردد [7].
FAA یک صفحه زنده وضعیت National Airspace System منتشر می‌کند که رویدادهای فعال فرودگاه‌ها، ground stopها و برنامه‌های تأخیر را فهرست می‌کند [6]. ground stopهای محلی به دلیل آب‌وهوا یا ازدحام رایج‌اند و با توقف سراسری فرق دارند: در شب ۱۴ نوامبر، این صفحه برای روز بعد ground stopهای احتمالی ناشی از آب‌وهوا را در چند فرودگاه تگزاس نشان می‌داد [6].
چند ساعت پیش از خروج از خانه دوباره پروازتان را بررسی کنید، حتی اگر قبلاً عادی به نظر می‌رسید، چون برنامه‌ها هنوز در حال بازسازی بودند [5].
آیا میتوانم پس از ground stop پروازم را رایگان تغییر دهم؟
معمولاً بله. شرکتهای هواپیمایی بزرگ آمریکا معافیت‌هایی اعلام کردهاند که هزینه تغییر و در بسیاری موارد اختلاف نرخ را برای مسافران آسیب‌دیده از این اختلال حذف می‌کند [5][7]. هر شرکت شرایط خودش را تعیین می‌کند، مانند تاریخ خرید بلیت، تاریخ اصلی سفر و آخرین روزی که می‌توانید پرواز کنید. جدول زیر سه معافیت را خلاصه می‌کند؛ شرایط Delta همان‌طور که در صفحه آن در ۱۵ نوامبر ۲۰۲۶ دیده می‌شد و شرایط بقیه آن‌طور که تا ۱۴ نوامبر ۲۰۲۶ منتشر شده بود. شرکتهای هواپیمایی این معافیت‌ها را از زمان اعلام اولیه به‌روزرسانی کردهاند، پس تاریخ‌های فعلی را در صفحه شرکت خودتان بررسی کنید.
معافیت Delta سفرهای ۱۳ تا ۱۶ نوامبر با بلیت‌های صادرشده تا ۱۵ نوامبر را پوشش می‌دهد؛ برای پرهیز از اختلاف نرخ، تغییر و پرواز جدید باید تا ۲۳ نوامبر انجام شود [1]. معافیت American بلیت‌های خریداری‌شده تا ۱۲ نوامبر برای سفر از ۱۳ تا ۱۸ نوامبر در فرودگاه‌های فهرست‌شده را پوشش می‌دهد و تغییرات باید تا ۱۸ نوامبر ثبت شود [2]. معافیت United بلیت‌های خریداری‌شده تا ۱۲ نوامبر برای سفر در ۱۳ یا ۱۴ نوامبر را پوشش می‌دهد و پروازهای جدید باید تا ۲۰ نوامبر انجام شوند [3].
NerdWallet یادآوری می‌کند که سیاست Southwest سخاوتمندانه‌تر است و برای پروازهای برنامه‌ریزی‌شده تا دوشنبه ۱۶ نوامبر اعمال می‌شود [5]. معافیت‌ها معمولاً همان کابین و همان شهرهای مبدأ و مقصد را لازم می‌دانند؛ تغییر مسیر ممکن است اختلاف نرخ داشته باشد [1][2].
اگر پروازم لغو شده باشد، حق بازپرداخت دارم؟
طبق قوانین وزارت حمل‌ونقل آمریکا (DOT)، اگر پرواز شما لغو شده یا تأخیر قابل‌توجه داشته باشد و تصمیم بگیرید سفر نکنید، حق بازپرداخت کامل دارید [4][5]. بازپرداخت باید به روش پرداخت اصلی برگردد، حتی برای بلیت‌های غیرقابل‌استرداد، و هزینه‌های اضافی مانند مالیات‌ها و هزینه چمدان را هم شامل می‌شود [4][5].
DOT پروازی را دارای تأخیر قابل‌توجه می‌داند که زمان حرکت یا رسیدن آن در پرواز داخلی سه ساعت یا بیشتر و در پرواز بین‌المللی شش ساعت یا بیشتر جابه‌جا شود؛ تغییر فرودگاه یا توقف‌های اضافه هم حساب می‌شود [4]. برای واجد شرایط بودن، نباید با آن پرواز سفر کنید و باید پیشنهاد رزرو دوباره و هر کوپن یا اعتباری را رد کنید [4].
به گزارش KQED، شرکتهای هواپیمایی پس از آن هفت روز کاری برای بازپرداخت خریدهای کارت اعتباری و سه هفته برای روش‌های پرداخت دیگر فرصت دارند [4]. اگر با امتیاز مایل رزرو کرده باشید، امتیازها معمولاً همراه با مالیات‌های پرداختی به حسابتان برمی‌گردد [5]. وقتی رزرو دوباره را بپذیرید، معمولاً دیگر حق بازپرداخت آن بلیت را ندارید [4].
آیا شرکت هواپیمایی هزینه هتل یا غذای من را می‌دهد؟
احتمالاً نه. چون سامانه FAA از کار افتاد، شرکتهای هواپیمایی آمریکا موظف نیستند به مسافران سرگردان به خاطر این اختلال غرامت بدهند [8]. NerdWallet هشدار داد که شرکتهای هواپیمایی ممکن است کوپن هتل یا غذا ندهند، چون این اختلال خارج از کنترل آن‌ها بود [5].
بهترین راه برای هزینه‌های اضافه، بیمه است. بسیاری از کارت‌های اعتباری ممتاز پوشش تأخیر سفر دارند که معمولاً پس از ۶ تا ۱۲ ساعت تأخیر فعال می‌شود، به شرط آنکه هزینه سفر را با همان کارت پرداخته باشید [5]. یک بیمه‌نامه مسافرتی جداگانه هم ممکن است تأخیرها و پروازهای اتصالی ازدست‌رفته را پوشش دهد [5]. همه رسیدها و اطلاعیه لغو یا تأخیر شرکت هواپیمایی را نگه دارید، چون برای درخواست خسارت لازم می‌شوند [5].
برای هتل یا اقامتگاه اجاره‌ای که دیگر نمی‌توانید از آن استفاده کنید، مستقیم با ارائه‌دهنده تماس بگیرید و بپرسید آیا به خاطر اختلال مستند پرواز از جریمه لغو می‌گذرد یا نه؛ این یک درخواست حسن نیت است، نه حق [5].
به جای بازپرداخت، اعتبار سفر را بپذیرم؟
فقط اگر مطمئنید پیش از انقضای اعتبار دوباره با همان شرکت پرواز می‌کنید؛ بازپرداخت نقدی معمولاً انعطاف بیشتری دارد [5]. برخی صفحه‌های شرکتهای هواپیمایی هنگام لغو، اعتبار را گزینه پیش‌فرض نشان می‌دهند، مانند eCredit شرکت Delta برای سفرهای آینده [1][5].
اگر پروازتان لغو شده و دیگر نمی‌خواهید سفر کنید، می‌توانید اعتبار را رد کنید و بازپرداخت بخواهید؛ شرکت هواپیمایی نمی‌تواند به جای شما تصمیم بگیرد [4]. اگر پرواز لغو نشده یا تأخیر قابل‌توجه نداشته و شما داوطلبانه لغو می‌کنید، قوانین عادی نرخ اعمال می‌شود و شاید فقط اعتبار بگیرید [4].
پیش از تصمیم، بازه معافیت را با برنامه‌هایتان مقایسه کنید. برای نمونه Delta می‌گوید ارزش استفاده‌نشده بلیت را می‌توان تا یک سال پس از تاریخ صدور اصلی برای بلیت جدید به کار برد [1].
اگر پروازم یکشنبه یا بعد از آن باشد چه؟
پیش از حرکت دوباره بررسی کنید، چون انباشت ناشی از ground stop هنوز در یکشنبه ۱۵ نوامبر باعث لغو پرواز می‌شد [5][7]. به گزارش Reuters، FlightAware تا شب شنبه لغو ۸۷۵ پرواز یکشنبه را نشان می‌داد [7].
روز شنبه Delta، United و American هر کدام حدود ۲۵٪ و JetBlue نزدیک به ۴۵٪ پروازهای خود را لغو کردند [7]. شرکتهای هواپیمایی برای بازگشت به روال پیش از دوره سفرهای روز شکرگزاری به خدمه دستمزد اضافه پیشنهاد می‌دادند و از هواپیماهای ذخیره استفاده می‌کردند، و American گفت برای جابه‌جایی هواپیماها به برخی مسیرها اولویت می‌دهد [7][8].
اگر پروازتان پر یا لغو شده است، فرودگاهی نزدیک، قطار یا خودروی اجاره‌ای را در نظر بگیرید؛ NerdWallet یادآوری می‌کند که در روزهای آینده مسافران زیادی برای همان صندلی‌ها رقابت می‌کنند [5].
اگر پروازم لغو شده، همین حالا چه کنم؟
این مراحل را به همین ترتیب انجام دهید: رزرو را بررسی کنید، بین رزرو دوباره و بازپرداخت انتخاب کنید، سپس هزینه‌های دیگر را مطالبه کنید [4][5].
- اپلیکیشن یا وبسایت شرکت هواپیمایی را باز کنید و هر پیامی درباره پروازتان را بخوانید [5].
- صفحه معافیت ground stop شرکت هواپیمایی‌تان را پیدا کنید و مهلت‌های آن را یادداشت کنید [1][2][3].
- تصمیم بگیرید رزرو دوباره کنید یا بازپرداخت بخواهید؛ پذیرفتن پرواز جدید معمولاً حق بازپرداخت را از بین می‌برد [4].
- بازپرداخت را کتبی درخواست کنید و تأییدیه را نگه دارید [4].
- رسیدهای هتل، غذا و حمل‌ونقل را نگه دارید و با بیمه کارت یا بیمه مسافرتی تماس بگیرید [5].
- پیش از رفتن به فرودگاه، وضعیت پرواز و صفحه وضعیت FAA را دوباره بررسی کنید [5][6].
| شرکت هواپیمایی | چه کسانی را شامل می‌شود | مهلت رزرو دوباره | توضیحات |
|---|---|---|---|
| Delta | سفر ۱۳-۱۶ نوامبر، بلیت‌های صادرشده تا ۱۵ نوامبر [1] | تغییر و پرواز تا ۲۳ نوامبر [1] | لغو با eCredit؛ همان کابین [1] |
| American | بلیت‌های خریداری‌شده تا ۱۲ نوامبر، سفر ۱۳-18 نوامبر [2] | ثبت تغییرات تا ۱۸ نوامبر [2] | فقط فرودگاه‌های فهرست‌شده؛ بازپرداخت در صورت لغو [2] |
| United | بلیت‌های خریداری‌شده تا ۱۲ نوامبر، سفر ۱۳-14 نوامبر [3] | پرواز جدید تا ۲۰ نوامبر [3] | همان کابین و شهرها [3] |
اشتباه‌های رایج
ساعت‌ها انتظار پشت تلفن.
راه درست: از اپلیکیشن یا وبسایت شرکت هواپیمایی استفاده کنید که معمولاً رزرو دوباره و بازپرداخت را سریع‌تر ارائه می‌دهد [5].
پذیرفتن اعتبار سفر در حالی که پولتان را می‌خواستید.
راه درست: در پرواز لغوشده می‌توانید اعتبار را رد کنید و بازپرداخت به روش پرداخت اصلی را بخواهید [4][5].
اول رزرو دوباره و بعد درخواست بازپرداخت.
راه درست: پذیرفتن پرواز جدید معمولاً حق بازپرداخت آن بلیت را از بین می‌برد [4].
انتظار اینکه شرکت هواپیمایی هزینه هتل را بدهد.
راه درست: شرکتهای هواپیمایی موظف به پرداخت غرامت برای این خرابی FAA نیستند؛ به جای آن بیمه کارت یا بیمه مسافرتی را بررسی کنید [5][8].
پرسش‌های پرتکرار
از کجا بفهمم پروازم لغو شده است؟
رزرو را در اپلیکیشن یا وبسایت شرکت هواپیمایی و ایمیلهایتان بررسی کنید، سپس در یک سرویس ردیابی تأیید کنید [5][7].
آیا ground stop سازمان FAA تمام شده است؟
بله، در ۸:۱۵ p.m. ET روز ۱۳ نوامبر ۲۰۲۶ برداشته شد، اما تأخیرها تا ۱۵ نوامبر ادامه داشت [5][7].
آیا میتوانم پول پرواز لغوشده را پس بگیرم؟
بله، طبق قوانین DOT، اگر تصمیم بگیرید سفر نکنید و رزرو دوباره و اعتبارها را رد کنید [4][5].
آیا برای ground stop غرامت میگیرم؟
شرکتهای هواپیمایی موظف به پرداخت غرامت نیستند، چون سامانه FAA از کار افتاد [8].
بازپرداخت چقدر طول می‌کشد؟
به گزارش KQED، هفت روز کاری برای خریدهای کارت اعتباری و سه هفته برای روش‌های پرداخت دیگر [4].
واژه‌نامه
- معافیت سفر (travel waiver)
- سیاستی موقت از سوی شرکت هواپیمایی که به مسافران آسیب‌دیده اجازه می‌دهد بدون هزینه‌های معمول پرواز را تغییر دهند.
- تأخیر قابل‌توجه
- طبق قوانین DOT، تأخیر سه ساعت یا بیشتر در پرواز داخلی یا شش ساعت یا بیشتر در پرواز بین‌المللی.
- eCredit
- اعتبار سفری که شرکت هواپیمایی به جای پول نقد صادر می‌کند و معمولاً تاریخ انقضا دارد.
- Ground stop
- دستور FAA که هواپیماها را تا لغو آن در فرودگاه‌های مبدأ نگه می‌دارد.
منابع
- Air Traffic Control Outage Delta Air Lines
- Travel alerts and advisories: FAA nationwide ground stop American Airlines · 2026-11-14
- Flight affected by the nationwide ground stop? Here are rebooking and refund options NBC Chicago · 2026-11-13
- Affected by the FAA Ground Stop? What to Know About Your Consumer Rights KQED · 2026-11-13
- Hit by the FAA Ground Stop? How to Get Your Money Back NerdWallet · 2026-11-14
- National Airspace System Status Federal Aviation Administration · 2026-11-14
- US air travel disruptions to persist until late on Sunday, FAA head says Reuters · 2026-11-14
- US to resume flights after air traffic network failure sparks chaos Reuters · 2026-11-13
نظرات
نظرهای برتر