مكالمات الاحتيال بالصوت المستنسخ بالذكاء الاصطناعي: كيف تعمل حالات الطوارئ العائلية المزيفة
باختصار
يستخدم احتيال استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي مقطعًا صوتيًا قصيرًا مأخوذًا من محتوى منشور على الإنترنت لتقليد صوت قريب، ثم يتصل بحجة طوارئ مفتعلة وطلب مال عاجل. تنصح لجنة التجارة الفيدرالية بالاتصال بالشخص على رقم تعرفه، ويوصي مكتب التحقيقات الفيدرالي بكلمة سرية عائلية [1][2].
أهم النقاط
- تلقى مركز IC3 في 2025 ما مجموعه 22,364 شكوى تتضمن معلومات متعلقة بالذكاء الاصطناعي، بخسائر معدّلة تتجاوز 893 مليون دولار [3].
- ادّعى الضحايا في 2025 خسائر تتجاوز 5 ملايين دولار في احتيال الأجداد أو «الاستغاثة»، وهو النوع الذي يقلّد فيه صوت مستنسخ شخصًا عزيزًا [3].
- أبلغت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عن خسارة 3.5 مليار دولار في عمليات احتيال الانتحال خلال 2025، أي ما يقارب ثلاثة أضعاف مستوى 2020 [4].
- أبلغ المشتكون من عمر 60 عامًا فأكثر مركز IC3 عن خسائر قدرها 7.748 مليار دولار في 2025، بزيادة 59% عن 2024 [3].
- وجدت Consumer Reports في 2025 أن منتجين فقط من ستة منتجات لاستنساخ الصوت فحصتها اتخذا خطوات لمكافحة إساءة الاستخدام، بينما اكتفت البقية بتأكيد بوضع علامة في خانة [5].
- تنصح لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالاتصال بالشخص على رقم تعرف أنه رقمه، وينصح مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) بإنهاء المكالمة والاتصال بجهة الاتصال الحقيقية مباشرة والاتفاق على كلمة سرية عائلية [1][2].
في هذه الصفحة ١٤ أقسام
- ما هو الاحتيال باستنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي؟
- كيف تعمل مكالمة طوارئ عائلية مزيفة؟
- كم من الصوت يحتاج المحتالون لاستنساخ صوت؟
- ما مدى انتشار الاحتيال بالأصوات المولّدة بالذكاء الاصطناعي، وكم تبلغ الخسائر؟
- هل يمكنك تمييز الصوت المستنسخ عن الشخص الحقيقي؟
- كيف تحمي نفسك وأسرتك من استنساخ الصوت؟
- ماذا تفعل إذا كنت قد أرسلت المال بالفعل؟
- هل مكالمات الاحتيال بأصوات الذكاء الاصطناعي غير قانونية؟
- هل يستخدم المحتالون أصوات الذكاء الاصطناعي ضد الشركات والمسؤولين أيضًا؟
- ما الذي ما زال غير مؤكد، وما المتوقع لاحقًا؟
- أخطاء شائعة
- الأسئلة الشائعة
- مسرد المصطلحات
- المصادر
ما هو الاحتيال باستنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي؟
يُعدّ الاحتيال باستنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي نوعًا من الاحتيال يستخدم فيه المجرم برنامجًا لتقليد صوت شخص تعرفه، ثم يتصل بك بحجة حالة طوارئ مفتعلة. وأكثر صوره شيوعًا مكالمة الطوارئ العائلية: «قريب» في ورطة ويحتاج إلى مال فورًا.
حذّرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) في 20 مارس 2023 من أن المحتال يستطيع استنساخ صوت أحد الأقارب باستخدام مقطع صوتي قصير مأخوذ من محتوى منشور على الإنترنت مع برنامج لاستنساخ الصوت [1]. وتذكر نشرة مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) رقم I-120324-PSA الصادرة في 3 ديسمبر 2024 أن المجرمين يولّدون مقاطع صوتية قصيرة لصوت شخص عزيز لينتحلوا صفة قريب يمرّ بأزمة ويطلبوا مالًا عاجلًا أو فدية [2]. وفي تقريره السنوي لعام 2025، يسمّي مركز شكاوى جرائم الإنترنت (IC3) التابع لـ FBI احتيال الأجداد أو «الاستغاثة» بوصفه النوع الذي يقلّد فيه استنساخ الصوت شخصًا عزيزًا في محنة [3].
وقدّرت الخدمة البحثية للبرلمان الأوروبي (EPRS) في أكتوبر 2025 أن استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي هو أكثر استخدامات الذكاء الاصطناعي التوليدي إقناعًا وأصعبها كشفًا في صنع التزييف العميق لأغراض الاحتيال [6].
ماذا تعني المصطلحات الأساسية؟
- استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي برنامج يولّد كلامًا يقلّد صوت شخص محدد انطلاقًا من عينة صوتية.
- التزييف العميق (Deepfake) مادة صوتية أو صورة أو فيديو أنشأها الذكاء الاصطناعي أو عدّلها لتبدو أو تُسمع كأنها لشخص حقيقي.
- الفيشينغ الصوتي (Vishing) احتيال يُنفَّذ عبر مكالمة هاتفية أو رسالة صوتية.
- احتيال الطوارئ العائلية، ويسمى أيضًا احتيال الأجداد أو «الاستغاثة»، احتيال يتظاهر فيه المتصل بأنه قريب في ورطة ويطلب مالًا عاجلًا.
كيف تعمل مكالمة طوارئ عائلية مزيفة؟
يتبع النمط الذي وصفته لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ومكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) أربع خطوات.
- جمع الصوت. يأخذ المجرم مقطعًا قصيرًا من صوت الشخص من محتوى منشور على الإنترنت [1].
- استنساخ الصوت. يحوّل برنامج استنساخ الصوت ذلك المقطع إلى صوت قادر على نطق جمل جديدة [1].
- الاتصال بحجة أزمة. ينتحل المجرم صفة قريب في ورطة ويطلب مالًا عاجلًا أو فدية [2].
- تحصيل الدفعة. تقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن طلبات الدفع عبر التحويل البنكي أو العملات المشفرة أو بطاقات الهدايا من علامات الاحتيال [1].
الضغط هو جوهر الخدعة، فالمستمع الخائف أقل ميلًا إلى التوقف والتحقق.
لماذا لا يثبت معرّف المتصل شيئًا؟
تقول الخدمة البحثية للبرلمان الأوروبي (EPRS) إن المحتالين يستخدمون VoIP، أي الاتصال عبر الإنترنت، لتبدو المكالمات صادرة من أرقام مشروعة [6]. ومن ثم فإن ظهور رقم مألوف أو يبدو رسميًا على الشاشة ليس دليلًا على هوية المتصل.
لماذا ينقل بعض المحتالين المحادثة إلى تطبيق مراسلة؟
في تحديث مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) الصادر في ديسمبر 2025 حول انتحال صفة كبار المسؤولين الأمريكيين، يتواصل الفاعلون في معظم الحالات مع الضحايا عبر رسائل نصية ويطلبون نقل المحادثة إلى تطبيقات مراسلة مشفرة مثل Signal وTelegram وWhatsApp [7]. وتخص هذه الحالة مسؤولين لا طوارئ عائلية، لكن الأسلوب ذو صلة. وتشير EPRS إلى أن المراقبة أعقد في الخدمات المشفرة مثل WhatsApp، إذ لا تُسمح فيها أي مراقبة، مما يحدّ مما تستطيع الشبكات رصده [6].
هل يتلقى هذه المكالمات الأجداد فقط؟
لا. يقول مركز IC3 إن هذا الاحتيال يتطور ليقلّد أفراد أسرة آخرين أو أصدقاء مقربين في حالات طوارئ مختلفة [3]. ويقول FBI أيضًا إن المجرمين استخدموا صوتًا مولّدًا بالذكاء الاصطناعي للوصول إلى حسابات مصرفية [2]، فالخطر لا يقتصر على مكالمات الطوارئ.
كم من الصوت يحتاج المحتالون لاستنساخ صوت؟
تقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن مقطعًا صوتيًا قصيرًا يكفي [1]. وذكر Starling Bank، مستشهدًا بحملته في سبتمبر 2024، أنه يمكن صنع نسخة مستنسخة من ثلاث ثوانٍ فقط من الصوت [8][9]. هذا ادعاء وارد في حملة مصرف، ولا يختبره أي من المصادر المستخدمة هنا بصورة مستقلة. فاعتبره تحذيرًا من قلة ما يلزم، لا حدًّا مقيسًا.
هل يتوافر صوت عام كافٍ للنسخ؟
تستشهد EPRS بنتيجة مفادها أن 53% من الناس يشاركون أصواتهم على الإنترنت [6]. فمقاطع الفيديو والرسائل الصوتية ومنشورات وسائل التواصل العامة كلها مواد مصدرية محتملة. لذلك ينصح FBI بالحد من المحتوى المنشور على الإنترنت لصورتك أو صوتك وبجعل حسابات التواصل الاجتماعي خاصة [2].
هل أدوات الاستنساخ مقيّدة؟
ليس باطّراد. فحصت Consumer Reports في مارس 2025 منتجات استنساخ الصوت لدى ست شركات: Descript وElevenLabs وLovo وPlayHT وResemble AI وSpeechify. ووجدت أن Descript وResemble AI فقط اتخذتا خطوات لمكافحة إساءة الاستخدام، بينما اكتفت البقية بأن يضع المستخدم علامة في خانة تؤكد أنه يملك حق استنساخ الصوت [5]. وتُظهر الدراسة مدى انخفاض الحاجز في بعض الأدوات التجارية، لكنها لا تثبت أن المحتالين استخدموا تلك المنتجات بعينها.
ما مدى انتشار الاحتيال بالأصوات المولّدة بالذكاء الاصطناعي، وكم تبلغ الخسائر؟
لا يوجد إحصاء دقيق لعمليات استنساخ الصوت وحدها. وأفضل الأرقام الرسمية تغطي فئات أوسع، فاقرأها بوصفها سياقًا لا حصرًا للمكالمات ذات الأصوات المستنسخة.
ماذا تُظهر بيانات FBI لعام 2025؟
تلقى مركز IC3 في 2025 ما مجموعه 1,008,597 شكوى، بخسائر مبلغ عنها قدرها 20.877 مليار دولار، بزيادة 26% في الخسائر عن 2024 [3]. ومن بينها أبلغت أكثر من 22,000 شكوى (22,364) عن معلومات متعلقة بالذكاء الاصطناعي، بخسائر معدّلة تتجاوز 893 مليون دولار [3]. وفي احتيال الأجداد أو «الاستغاثة» تحديدًا، ادّعى الضحايا خسائر تتجاوز 5 ملايين دولار [3].
وتهيمن أنواع احتيال أخرى على إجمالي ما يتصل بالذكاء الاصطناعي. فقد أبلغ IC3 عن أكثر من 632 مليون دولار في شكاوى الاستثمار ذات الصلة بالذكاء الاصطناعي (من أصل أكثر من 8 مليارات دولار إجمالي خسائر الاستثمار)، وأكثر من 30 مليون دولار في اختراق البريد الإلكتروني للشركات الذي يشمل الذكاء الاصطناعي، وأكثر من 19 مليون دولار في احتيال الثقة والرومانسية المرجّح اتصاله بالذكاء الاصطناعي، وما يقارب 13 مليون دولار في احتيال التوظيف الذي شمل الذكاء الاصطناعي [3]. ويضيف IC3 أن كثيرًا من الضحايا قد لا يدركون حجم دور الذكاء الاصطناعي [3].
ماذا تُظهر بيانات FTC؟
أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في 15 يونيو 2026 أن الناس أبلغوا عن خسارة 3.5 مليار دولار في عمليات احتيال الانتحال خلال 2025، أي ما يقارب ثلاثة أضعاف مستوى 2020 [4]. وكان قرابة بلاغ واحد من كل ثلاثة بلاغات احتيال يتعلق باحتيال الانتحال، وهو أكثر فئات الاحتيال إبلاغًا [4]. وبلغ إجمالي خسائر الاحتيال المبلغ عنها نحو 16 مليار دولار، وهو أعلى رقم مسجل وأعلى بنحو 25% من 2024 [4]. وأحصى كتاب بيانات Consumer Sentinel Network الصادر عن FTC لعام 2024 ما مجموعه 845,806 بلاغ احتيال انتحال عن 2024 [10]. وتشمل عمليات احتيال الانتحال أنواعًا كثيرة لا علاقة للذكاء الاصطناعي بها أصلًا.
إلى أي حد يتضرر كبار السن؟
قدّم المشتكون من عمر 60 عامًا فأكثر 201,266 شكوى إلى IC3 في 2025، بزيادة 37% عن 2024. وأبلغوا عن خسائر قدرها 7.748 مليار دولار، بزيادة 59%، بمتوسط خسارة 38,500 دولار، وخسر 12,444 منهم أكثر من 100,000 دولار [3]. وفي بيان صحفي صدر في أغسطس 2025 يلخص بيانات تحليلية، أعلنت FTC أن إجمالي الخسائر التي أبلغ عنها البالغون من 60 عامًا فأكثر ممن خسروا أكثر من 100,000 دولار في عمليات انتحال ارتفع ثمانية أضعاف، من 55 مليون دولار في 2020 إلى 445 مليون دولار في 2024 [11].
لماذا تختلف الاستطلاعات عن الشكاوى؟
وجد استطلاع Starling Bank الذي شمل أكثر من 3,000 بالغ بريطاني، وأُجري مع Mortar Research في أغسطس 2024، أن 28% ظنوا أنهم استُهدفوا باحتيال استنساخ صوت بالذكاء الاصطناعي خلال الأشهر الـ12 الماضية، وأن 30% فقط قالوا إنهم سيعرفون بثقة ما الذي يجب الانتباه إليه [8]. ونقلت CNN الاستطلاع بوصفه يفيد بأن أكثر من ربع المشاركين استُهدفوا [9]. والاستطلاع قائم على الإبلاغ الذاتي وتجريه شركة تجارية. أما رقم IC3 فمبني على الشكاوى، وهي تعتمد على إبلاغ الضحايا وإدراكهم أن الذكاء الاصطناعي كان طرفًا. والمقياسان يقيسان أمرين مختلفين، وربما تعكس الفجوة نقص الإبلاغ وغموض نسبة الأمر إلى الذكاء الاصطناعي وصياغة أسئلة الاستطلاع. ولا يقيس أي مصدر مستخدم هنا المعدل الحقيقي.
هل يمكنك تمييز الصوت المستنسخ عن الشخص الحقيقي؟
في الغالب لا. والنصائح الرسمية متباينة، وهذا بحد ذاته يدل على شيء.
- ينصح FBI بالإصغاء بدقة إلى النبرة واختيار الكلمات [2].
- وحذرت الجهة نفسها في مايو 2025 من أن استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي قد يبدو مطابقًا تقريبًا لصوت جهة اتصال معروفة [12].
- وتقول EPRS إن الكشف بالتعلم الآلي والتحليل الجنائي له قيود عديدة في المكالمات الصوتية [6].
- وفي استطلاع Starling Bank، قال 30% فقط من المشاركين إنهم سيعرفون بثقة ما الذي يجب الانتباه إليه إذا استُهدفوا [8].
الخلاصة العملية هي الاعتماد على التحقق لا على أذنك. فالإصغاء قد يكون سندًا ضعيفًا، لكن الصوت المقنع لا يثبت شيئًا.
ما القرائن التي ما زالت تستحق الانتباه؟
القرائن في الموقف لا في الصوت. انتبه إلى طلب عاجل للمال أو الفدية [2]، وإلى المطالبة بالدفع عبر التحويل البنكي أو العملات المشفرة أو بطاقات الهدايا [1]، وإلى طلب الانتقال إلى تطبيق مراسلة مشفر (كما ظهر في حملة كبار المسؤولين) [7]. وأي واحدة من هذه ينبغي أن تستدعي الاستجابة نفسها: توقف وتحقق عبر قناة أخرى.
كيف تحمي نفسك وأسرتك من استنساخ الصوت؟
تؤول النصائح الموثقة من FTC وFBI إلى التحقق عبر قناة لا يتحكم فيها المتصل.
- أنهِ المكالمة واتصل على رقم تعرفه. تقول FTC: لا تثق بالصوت واتصل بالشخص على رقم تعرف أنه رقمه [1]. وفي المكالمات التي تدّعي أنها من مصرف أو جهة ما، ينصح FBI بإنهاء المكالمة والبحث عن جهة الاتصال الحقيقية والاتصال بذلك الرقم مباشرة [2].
- استخدم طريقًا ثانيًا. إن تعذر الوصول إلى الشخص، تنصح FTC بالتواصل معه عبر فرد آخر من الأسرة أو عبر أصدقائه [1].
- اتفقوا على عبارة آمنة. يوصي FBI بكلمة أو عبارة سرية تتشاركها الأسرة للتحقق من الهوية [2]. وأطلق Starling Bank حملة Safe Phrases في 18 سبتمبر 2024 دعمًا لحملة الحكومة البريطانية Stop! Think Fraud [8].
- قلّل الصوت والفيديو العلنيين. ينصح FBI بالحد من المحتوى المنشور على الإنترنت لصورتك أو صوتك وبجعل حسابات التواصل الاجتماعي خاصة [2].
- ارفض وسائل الدفع غير المعتادة. تعدّ FTC طلبات التحويل البنكي والعملات المشفرة وبطاقات الهدايا من علامات الاحتيال [1]؛ ونصيحتنا ألا تدفع بهذه الوسائل بناءً على طلب هاتفي.
- طبّق القاعدة نفسها على أي طلب غير متوقع. وبما أن FBI يقول إن المجرمين استخدموا صوتًا مولّدًا بالذكاء الاصطناعي للوصول إلى حسابات مصرفية [2]، فإن الصوت وحده دليل ضعيف على الهوية.
كيف يبدو ذلك عمليًا؟
هذا سيناريو توضيحي لا حالة حقيقية. يرنّ هاتفك من رقم غير مألوف. صوت يشبه صوت ابنتك يقول إنها في ورطة وتحتاج إلى مال الآن، عبر بطاقة هدايا. تطلب العبارة الآمنة العائلية. يتهرب المتصل أو يزيد إلحاحه. تنهي المكالمة وتتصل بابنتك على الرقم المحفوظ في هاتفك، وإن لم تردّ فتجرب زوجها أو أحد إخوتها أو صديقًا لها [1]. لا ترسل شيئًا. وبعد ذلك تبلّغ عن المحاولة (انظر أدناه).
هل تنفع العبارات الآمنة؟ نقاط القوة والحدود
نقطة قوتها أنها لا تعتمد على أذنك ولا تكلّف شيئًا. وحدودها عملية: لا تعمل إلا إذا اتفقت عليها الأسرة مسبقًا، وتذكّرها الجميع تحت الضغط، ولم يكن بوسع محتال العثور عليها على الإنترنت. ولا تقيس المصادر هنا مدى فعالية العبارات الآمنة، وتعتمد النصيحة على بقائك هادئًا بما يكفي لاستخدامها. ولهذا تأتي قاعدة معاودة الاتصال أولًا.
ماذا تفعل إذا كنت قد أرسلت المال بالفعل؟
تحرك بسرعة لكن دون لوم لنفسك. فهذه المكالمات مصممة لإرباك حتى الأشخاص الحذرين.
- اتصل بمصرفك أو مزوّد الدفع فورًا. أخبرهم أنه احتيال واسأل عما يمكن فعله. والاسترداد غير مضمون.
- بلّغ. في الولايات المتحدة، تقبل FTC بلاغات الاحتيال عبر خدمة ReportFraud [1]، وIC3 هو مركز FBI الذي يتلقى شكاوى جرائم الإنترنت [3]. وفي بلدان أخرى، استخدم الشرطة الوطنية أو جهة تلقي بلاغات الاحتيال.
- حذّر أسرتك. أخبر الشخص الذي انتُحلت صفته وأقاربك، فمركز IC3 يقول إن الاحتيال يتطور ليقلّد أفراد أسرة آخرين وأصدقاء [3].
- راجع ما هو متاح علنًا من صوتك. ينصح FBI بالحد من المحتوى المنشور على الإنترنت لصوتك وبجعل الحسابات خاصة [2].
هذه معلومات عامة وليست نصيحة قانونية أو مالية. وللمساعدة في الخسائر، تواصل مع مستشار مؤهل أو الجهة المحلية المختصة.
هل مكالمات الاحتيال بأصوات الذكاء الاصطناعي غير قانونية؟
الاحتيال جريمة، لكن الوضع القانوني للأصوات المولّدة بالذكاء الاصطناعي تحديدًا ما زال يتطور.
ماذا قررت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) في 2024؟
في 8 فبراير 2024 اعتمدت لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية بالإجماع حكمًا تفسيريًا مفاده أن المكالمات التي تُجرى بأصوات مولّدة بالذكاء الاصطناعي تُعدّ «اصطناعية» بموجب قانون حماية المستهلك في الاتصالات (TCPA)، ويسري فورًا [13]. ويمنح هذا النواب العامين في الولايات أدوات إضافية ضد المكالمات الآلية بأصوات الذكاء الاصطناعي [13]. وتصف شركة المحاماة Cooley الحكم بأنه توضيح لقواعد TCPA القائمة لا قواعد جديدة [14]. وقالت العناوين إنه «جعل» المكالمات الآلية بالذكاء الاصطناعي غير قانونية؛ أما قراءة شركة المحاماة فهي أنه أكّد أنها كانت كذلك أصلًا.
يتمحور الحكم حول قانون أمريكي يخص المكالمات التي تُجرى بأصوات اصطناعية. وهو لا يمنع مجرمًا يتصل بضحية مباشرة، ولا أثر له خارج الولايات المتحدة.
ماذا يشترط الاتحاد الأوروبي؟
تشير EPRS إلى أن المادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي (EU AI Act) تُلزم مزوّدي الذكاء الاصطناعي بإبلاغ المستخدمين بأنهم يتعاملون مع محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي، مثل التزييف العميق، وبضمان إمكان كشفه [6]. وتعدّد التكنولوجيا والتشريعات وزيادة الإلمام بالذكاء الاصطناعي والوعي به سبلًا للتخفيف [6]. وواجب الوسم يعتمد على امتثال المنتج، وهو ما يستبعد أن يفعله المحتالون. وبالنسبة إلى عامة الناس، تبقى عادات التحقق الشخصي خط الدفاع الرئيسي. ولا يتناول هذا الدليل قواعد دول أخرى بشأن استنساخ الصوت خارج الاحتيال.
هل يستخدم المحتالون أصوات الذكاء الاصطناعي ضد الشركات والمسؤولين أيضًا؟
نعم، بحسب تحذيرات FBI. ففي 15 مايو 2025 قال FBI إن جهات خبيثة منذ أبريل 2025 انتحلت صفة كبار المسؤولين الأمريكيين برسائل نصية (Smishing) ورسائل صوتية مولّدة بالذكاء الاصطناعي (Vishing) [12]. ويذكر تحديثه الصادر في 19 ديسمبر 2025 أن النشاط يعود إلى 2023، وأن المستهدفين يشملون أفراد أسر المسؤولين ومعارفهم الشخصيين [7].
ويسجل تقرير IC3 لعام 2025 أيضًا تورط الذكاء الاصطناعي في اختراق البريد الإلكتروني للشركات بخسائر تتجاوز 30 مليون دولار، وفي احتيال الاستثمار بشكاوى ذات صلة بالذكاء الاصطناعي تتجاوز 632 مليون دولار، وفي احتيال الثقة والرومانسية بأكثر من 19 مليون دولار، وفي احتيال التوظيف بما يقارب 13 مليون دولار [3]. والأصوات المستنسخة أداة واحدة بين أدوات عدة.
والدفاع هو نفسه كما في حالة الأسر: لا تتصرف بناءً على رسالة أو مكالمة وحدها. تحقق عبر قناة ثانية تثق بها أصلًا، مثل رقم معروف أو خطوة موافقة منفصلة.
ما الذي ما زال غير مؤكد، وما المتوقع لاحقًا؟
ما الذي لا نعرفه بعد؟
- الانتشار الحقيقي. نتائج الاستطلاعات مثل 28% لدى Starling وبيانات الشكاوى مثل خسائر احتيال الاستغاثة البالغة 5 ملايين دولار لدى IC3 غير قابلة للمقارنة، ولا يقيس أي منهما الصورة كاملة [8][3].
- أقل قدر كافٍ من الصوت. رقم الثواني الثلاث مصدره حملة مصرف؛ وتقول FTC إن مقطعًا قصيرًا يكفي [8][1].
- الكشف. تقول EPRS إن لأدوات الكشف قيودًا كثيرة، خصوصًا في المكالمات الصوتية [6]. ولا تتضمن هذه المصادر دليلًا مستقلًا على أن أدوات الكشف الموجهة للمستهلك تعمل بموثوقية على المكالمات الهاتفية.
ما المتوقع لاحقًا؟
يقول IC3 إن احتيال الطوارئ العائلية يتطور ليقلّد أفراد أسرة آخرين أو أصدقاء مقربين في حالات طوارئ مختلفة [3]. والاحتيال المبلغ عنه عمومًا في ازدياد: ارتفعت خسائر IC3 بنسبة 26% في 2025، وكان إجمالي FTC أعلى بنحو 25% [3][4]. وهذه الإجماليات لا تعزل استنساخ الصوت، فهي تبيّن اتجاه الاحتيال لا حجم هذا النوع منه. أما القوانين مثل حكم FCC والمادة 50 في الاتحاد الأوروبي فهي قائمة، لكن أثرها في المحتالين في الخارج غير مثبت.
ماذا عن القراء في إيران؟
مصادر هذا الدليل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي في معظمها. ولا يتناول أي منها الأوضاع في إيران، لذا لا يقدم هذا المقال أي ادعاءات بشأن القانون الإيراني أو الحجب أو قيود الدفع. والخطوات الأساسية، وهي رقم معروف وجهة اتصال ثانية وعبارة متفق عليها، تعتمد عليك وعلى أسرتك وحدكما لا على أي شبكة بعينها.
| المقياس | الرقم المبلغ عنه | السنة | الجهة المبلِّغة |
|---|---|---|---|
| جميع الشكاوى المقدمة إلى IC3 | 1,008,597 شكوى؛ خسائر 20.877 مليار دولار [3] | 2025 | FBI IC3 |
| الشكاوى التي تتضمن معلومات متعلقة بالذكاء الاصطناعي | 22,364 شكوى؛ خسائر معدّلة تتجاوز 893 مليون دولار [3] | 2025 | FBI IC3 |
| احتيال الأجداد أو «الاستغاثة» (نوع الصوت المستنسخ) | خسائر مدّعاة تتجاوز 5 ملايين دولار [3] | 2025 | FBI IC3 |
| المشتكون من عمر 60 عامًا فأكثر | 201,266 شكوى؛ خسائر 7.748 مليار دولار [3] | 2025 | FBI IC3 |
| احتيال الانتحال | خسائر مبلغ عنها 3.5 مليار دولار، أي نحو ثلاثة أضعاف مستوى 2020 [4] | 2025 | FTC |
| جميع أنواع الاحتيال | نحو 16 مليار دولار خسائر مبلغ عنها، وهي الأعلى في السجلات [4] | 2025 | FTC |
| بلاغات احتيال الانتحال | 845,806 بلاغ [10] | 2024 | FTC |
| البالغون من 60 عامًا فأكثر ممن خسروا أكثر من 100,000 دولار بسبب الانتحال | ارتفع إجمالي الخسائر من 55 مليون دولار إلى 445 مليون دولار، أي بزيادة ثمانية أضعاف [11] | من 2020 إلى 2024 | FTC |
| التاريخ | الجهة المُصدِرة | أبرز نصيحة أو تحذير |
|---|---|---|
| 2023-03-20 | لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) | لا تثق بالصوت؛ اتصل بالشخص على رقم تعرف أنه رقمه؛ وإن تعذر الوصول إليه فتواصل مع فرد آخر من الأسرة أو أصدقائه؛ وطلبات التحويل البنكي والعملات المشفرة وبطاقات الهدايا من علامات الاحتيال [1] |
| 2024-09-18 | Starling Bank | اتفقوا مع الأسرة على عبارة آمنة للتحقق من الهوية، دعمًا لحملة الحكومة البريطانية Stop! Think Fraud [8] |
| 2024-12-03 | FBI (نشرة IC3) | أنشئوا كلمة أو عبارة سرية؛ أصغوا إلى النبرة واختيار الكلمات؛ قلّلوا المحتوى الصوتي والصور على الإنترنت واجعلوا الحسابات خاصة؛ وفي المكالمات الواردة من مصرف أو جهة ما، أنهوا المكالمة وابحثوا عن جهة الاتصال الحقيقية واتصلوا بها مباشرة [2] |
| 2025-05-15 | FBI (نشرة IC3) | رسائل صوتية ونصية بالذكاء الاصطناعي انتحلت صفة كبار المسؤولين الأمريكيين؛ واستنساخ الصوت قد يبدو مطابقًا تقريبًا لصوت جهة اتصال معروفة [12] |
أخطاء شائعة
الوثوق بالمكالمة لأن الصوت يشبه صوت قريبك تمامًا
الصواب: اعتبر الصوت غير مثبت الهوية. يقول مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) إن استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي قد يبدو مطابقًا تقريبًا لصوت جهة اتصال معروفة، لذا تحقق من الهوية عبر قناة منفصلة قبل التصرف [12].
مواصلة المكالمة بدل إنهائها والاتصال من جديد
الصواب: أنهِ المكالمة واتصل بالشخص على رقم تعرف أنه رقمه [1]. وفي المكالمات التي تدّعي أنها من مصرف أو جهة ما، ينصح مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) بإنهاء المكالمة والبحث عن جهة الاتصال الحقيقية ثم الاتصال بذلك الرقم مباشرة [2].
إرسال المال أولًا ثم التحقق لاحقًا
الصواب: تعدّ لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) طلبات الدفع عبر التحويل البنكي أو العملات المشفرة أو بطاقات الهدايا من علامات الاحتيال [1]. ونصيحتنا: توقف قبل أي دفعة، وتحقق من المتصل أولًا، ولا تدفع بهذه الوسائل بناءً على طلب هاتفي.
الاتفاق على عبارة آمنة ثم عدم استخدامها أو نسيانها تحت الضغط
الصواب: اتفقوا على العبارة مسبقًا، وتأكدوا أن كل فرد في الأسرة يعرفها، واطلبوها كلما وصل طلب عاجل. يوصي مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) بكلمة أو عبارة سرية، وقد أطلق Starling Bank حملة Safe Phrases على الفكرة نفسها [2][8].
الظن بأن كبار السن من الأجداد وحدهم هم المستهدفون
الصواب: شاركوا التحذير مع الأسرة كلها. يقول مركز IC3 إن الاحتيال يتطور ليقلّد أفراد أسرة آخرين أو أصدقاء مقربين في حالات طوارئ مختلفة، لا الأحفاد وحدهم [3].
الاعتقاد بأن معرّف المتصل يثبت هوية المتصل
الصواب: لا تعتبر معرّف المتصل دليلًا. تقول الخدمة البحثية للبرلمان الأوروبي (EPRS) إن المحتالين يستخدمون VoIP لتبدو المكالمات صادرة من أرقام مشروعة [6].
الأسئلة الشائعة
كيف تعمل مكالمات الاحتيال بالصوت المستنسخ بالذكاء الاصطناعي؟
يأخذ المحتال مقطعًا صوتيًا قصيرًا من محتوى منشور على الإنترنت، ثم يستخدم برنامج استنساخ صوت لتقليد صوت أحد الأقارب، ويتصل بحجة أزمة مفتعلة. يطلب المتصل مالًا عاجلًا أو فدية، غالبًا عبر التحويل البنكي أو العملات المشفرة أو بطاقات الهدايا، وتعدّ لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) هذه الوسائل من علامات الاحتيال [1][2].
كم من الصوت يلزم لاستنساخ صوت شخص؟
تقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن مقطعًا صوتيًا قصيرًا مأخوذًا من محتوى منشور على الإنترنت يكفي [1]. وذكر Starling Bank في سبتمبر 2024 أنه يمكن صنع نسخة مستنسخة من ثلاث ثوانٍ فقط من الصوت [8][9]. هذا الرقم صادر عن حملة مصرف، ولا تتحقق المصادر المستخدمة هنا منه بصورة مستقلة.
هل يمكنني معرفة أن مكالمة هاتفية صوتها مستنسخ بالذكاء الاصطناعي؟
ليس بصورة موثوقة. ينصح مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) بالإصغاء بدقة إلى النبرة واختيار الكلمات [2]، لكنه يحذر أيضًا من أن استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي قد يبدو مطابقًا تقريبًا لصوت جهة اتصال معروفة [12]. وتقول الخدمة البحثية للبرلمان الأوروبي إن الكشف بالتعلم الآلي والتحليل الجنائي له قيود كثيرة في المكالمات الصوتية [6]. لذلك تحقق عبر قناة منفصلة.
ما الكلمة الآمنة العائلية، وهل تنفع ضد استنساخ الصوت؟
الكلمة الآمنة العائلية كلمة أو عبارة يتفق عليها الأقارب مسبقًا للتحقق من الهوية. يوصي مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) بكلمة أو عبارة سرية، وأطلق Starling Bank حملة Safe Phrases في 2024 [2][8]. ولا تقيس المصادر هنا مدى فعاليتها. وهي مفيدة فقط إذا اتُّفق عليها مسبقًا وبقيت محفوظة تحت الضغط.
هل استخدام أصوات الذكاء الاصطناعي في مكالمات الاحتيال غير قانوني؟
المكالمات التي تُجرى بأصوات مولّدة بالذكاء الاصطناعي تُعدّ «اصطناعية» بموجب قانون حماية المستهلك في الاتصالات الأمريكي (TCPA)، وفق حكم تفسيري اعتمدته لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بالإجماع في 8 فبراير 2024 [13]. وتصفه شركة المحاماة Cooley بأنه توضيح لقواعد قائمة لا قواعد جديدة [14]. وهو يخص المكالمات الآلية ويسري في الولايات المتحدة فقط.
ماذا أفعل إذا اتصل بي قريب يطلب مالًا عاجلًا؟
لا تدفع ولا تعطِ أي بيانات. أنهِ المكالمة ثم اتصل بالشخص على رقم تعرف أنه رقمه. وإن تعذر الوصول إليه فتواصل معه عبر فرد آخر من الأسرة أو عبر أصدقائه [1]. وفي المكالمات التي تدّعي أنها من مصرف أو جهة ما، ينصح مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) بإنهاء المكالمة والبحث عن جهة الاتصال الحقيقية والاتصال بذلك الرقم مباشرة [2].
ما مدى انتشار عمليات الاحتيال باستنساخ الصوت؟
لا أحد يعرف المعدل الحقيقي. تلقى مركز IC3 في 2025 ما مجموعه 22,364 شكوى تتضمن معلومات متعلقة بالذكاء الاصطناعي، وادّعى الضحايا خسارة أكثر من 5 ملايين دولار في احتيال الاستغاثة [3]. ووجد استطلاع بريطاني لصالح Starling Bank أن 28% من البالغين ظنوا أنهم استُهدفوا خلال العام الماضي [8]. وبيانات الشكاوى والاستطلاعات تقيس أمورًا مختلفة.
مسرد المصطلحات
- استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي
- استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي برنامج يولّد كلامًا يقلّد صوت شخص محدد انطلاقًا من عينة صوتية.
- التزييف العميق (Deepfake)
- التزييف العميق (Deepfake) مادة صوتية أو صورة أو فيديو أنشأها الذكاء الاصطناعي أو عدّلها لتبدو أو تُسمع كأنها لشخص حقيقي.
- الفيشينغ الصوتي (Vishing)
- الفيشينغ الصوتي (Vishing) احتيال يُنفَّذ عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل الصوتية.
- الفيشينغ النصي (Smishing)
- الفيشينغ النصي (Smishing) احتيال يُنفَّذ عبر الرسائل النصية.
- احتيال الطوارئ العائلية
- احتيال الطوارئ العائلية، ويسمى أيضًا احتيال الأجداد أو «الاستغاثة»، احتيال يتظاهر فيه المتصل بأنه قريب في ورطة ويطلب مالًا عاجلًا.
- العبارة الآمنة
- العبارة الآمنة كلمة أو عبارة يتفق عليها أفراد الأسرة مسبقًا ليتحققوا من هوية بعضهم.
- VoIP
- VoIP تقنية تنقل المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت، وتقول الخدمة البحثية للبرلمان الأوروبي إن المحتالين يستخدمونها لتبدو المكالمات صادرة من أرقام مشروعة.
- المكالمة الآلية (Robocall)
- المكالمة الآلية (Robocall) مكالمة هاتفية مؤتمتة تبث رسالة صوتية مسجلة أو اصطناعية.
- قانون حماية المستهلك في الاتصالات (TCPA)
- قانون حماية المستهلك في الاتصالات (TCPA) قانون أمريكي يقيّد المكالمات التي تُجرى بأصوات اصطناعية أو مسجلة مسبقًا.
- اختراق البريد الإلكتروني للشركات (BEC)
- اختراق البريد الإلكتروني للشركات (BEC) احتيال ينتحل فيه المجرمون صفة طرف موثوق لخداع شركة كي ترسل مالًا أو بيانات.
المصادر
- Scammers use AI to enhance their family emergency schemes US Federal Trade Commission (Consumer Advice) · 2023-03-20
- Criminals Use Generative Artificial Intelligence to Facilitate Financial Fraud (Alert I-120324-PSA) FBI Internet Crime Complaint Center (IC3) · 2024-12-03
- 2025 IC3 Annual Report (Internet Crime Report 2025) FBI Internet Crime Complaint Center (IC3)
- FTC Data Show People Reported Losing $3.5 Billion to Imposter Scams in 2025 US Federal Trade Commission · 2026-06-15
- Consumer Reports finds popular voice cloning tools lack safeguards TechCrunch (reporting a Consumer Reports study) · 2025-03-10
- Scam calls in times of Generative AI (At a Glance, PE 777.940) European Parliamentary Research Service (EPRS)
- Senior U.S. Officials Continue to be Impersonated in Malicious Messaging Campaign (Alert I-121925-PSA) FBI Internet Crime Complaint Center (IC3) · 2025-12-19
- AI voice cloning scams could catch millions out - with over a quarter of UK adults targeted in the past year (Safe Phrases campaign) Starling Bank · 2024-09-18
- This bank says 'millions' of people could be targeted by AI voice-cloning scams CNN · 2024-09-18
- Consumer Sentinel Network 2024 Data Book US Federal Trade Commission
- FTC Data Show a More Than Four-Fold Increase in Reports of Impersonation Scammers Stealing Tens and Even Hundreds of Thousands from Older Adults US Federal Trade Commission
- Senior US Officials Impersonated in Malicious Messaging Campaign (Alert I-051525-PSA) FBI Internet Crime Complaint Center (IC3) · 2025-05-15
- FCC Makes AI-Generated Voices in Robocalls Illegal Telecompetitor (reproducing the FCC announcement of 2024-02-08) · 2024-02-12
- FCC: AI-Generated Robocalls Illegal Under the TCPA Cooley LLP · 2024-02-15
