Claude не работает? Сбой Claude AI: статус и что делать

Не работает ли Claude прямо сейчас?

Нет, на 20:43 UTC (23:43 по Стамбулу) 13 ноября 2026 года Claude не отключён полностью, но на странице статуса Anthropic указано «Partially Degraded Service» ^[1]. На момент проверки claude.ai и Claude Cowork были отмечены как работающие с ухудшением, а Claude API, Claude Code, Claude Console и версии на облачных платформах — как работающие нормально ^[1].

Оба крупных инцидента дня отмечены как устранённые ^[2][3]. Остаётся открытым только проблема с коннектором Microsoft 365, которую, по словам Anthropic, вызвал инцидент в сервисе Microsoft 365; на момент последнего обновления, в 15:40 UTC 13 ноября, она находилась на стадии наблюдения ^[4].

Во время инцидента страницы статуса меняются каждую минуту. Самый быстрый способ получить актуальный ответ — открыть официальную страницу статуса Anthropic, теперь она находится по адресу status.claude.com (старый адрес status.anthropic.com перенаправляет туда) ^[1]. Если на странице всё зелёное, а Claude у вас всё равно не работает, проблема скорее на вашей стороне, и шаги ниже могут помочь.

Что произошло при сбое Claude 13 ноября 2026 года?

13 ноября 2026 года у Claude было два отдельных крупных инцидента: сбой входа утром (по UTC) и более широкий всплеск ошибок днём, затронувший и API ^[2][3]. Страница статуса Anthropic описывает их как повышенное число ошибок; ни один из них она не называет глобальным сбоем ^[2][3].

Инцидент 1. В 09:58 UTC Anthropic начала разбираться с проблемой аутентификации пользователей в claude.ai и Claude Code; в названии инцидента упомянут и platform.claude.com ^[2]. Исправление было развёрнуто в 11:05 UTC, а инцидент отмечен как устранённый в 11:58 UTC ^[2]. The Economic Times сообщило, что первая публикация Anthropic появилась в 4:58 a.m. по восточному времени, то есть в тот же момент ^[6].

Инцидент 2. В 13:09 UTC открылся новый инцидент с повышенным числом ошибок в claude.ai, Claude API и Claude Code ^[3]. В 13:52 Anthropic добавила в список коннекторы, такие как Docs и Sheets, а в 14:03 — Claude Security и Managed Agents ^[3]. О восстановлении claude.ai и API сообщили в 14:36 (с предупреждением, что ошибки могут вернуться), наблюдение началось в 15:33, а инцидент был устранён в 15:38 UTC; его влияние оценено как крупное ^[3].

В течение дня число пользовательских жалоб резко выросло. The Economic Times сообщило, что Downdetector зафиксировал 2,895 жалоб около 3:45 PM при базовом уровне в две; часовой пояс в публикации не указан ^[6]. Живая статья Android Authority была обновлена в 1:14 PM ET: на сайте статуса сбой отмечен как устранённый для claude.ai, API, Claude Code и коннекторов, при этом у коннектора Microsoft 365 проблемы сохранялись ^[7].

Какие сервисы Claude были затронуты?

На странице статуса затронутыми в обоих инцидентах указаны claude.ai, Claude Code и Claude Cowork, в первом ещё и Console, а во втором — Claude API ^[2][3]. На практике это означало чат в вебе и приложении, инструмент для программирования в терминале и редакторе, рабочее пространство для агентов и приложения разработчиков, обращавшиеся к API во время дневного инцидента.

После восстановления у некоторых функций остались побочные эффекты. В обновлении от 15:33 UTC Anthropic сообщила, что добавление нового коннектора временно недоступно, запланированные задачи и рутины могут запускаться с опозданием более чем на два часа, а часть запусков пропущена, и что сканирования Claude Security задерживаются ^[3].

Проблема с коннектором Microsoft 365 отдельная. Она открылась 12 ноября в 17:52 UTC, и Anthropic связывает её с инцидентом в сервисе Microsoft 365, поэтому запросы к почте, календарю, SharePoint и чату Teams через коннектор, а также Claude for Outlook были затронуты, даже когда остальной Claude работал ^[4].

Как проверить, что Claude не работает у всех?

Сначала проверьте официальную страницу статуса Anthropic, затем сравните с вашими симптомами ^[1].

1. Откройте status.claude.com. У каждого компонента, такого как claude.ai, API или Claude Code, свой цвет; открытый инцидент показывается вверху с обновлениями, помеченными временем ^[1].
2. Запомните время последнего обновления. Anthropic публикует время на страницах инцидентов в UTC; для Стамбула прибавьте три часа ^[2][3].
3. Попробуйте другой способ доступа. Если сайт не работает, а API или Claude Code работают, проблема ограничена одним сервисом; снимок статуса на 20:43 UTC 13 ноября показывал именно это: claude.ai с ухудшением, API и Claude Code в порядке ^[1].
4. Используйте трекеры сбоев, такие как Downdetector, лишь как грубый сигнал: они считают жалобы пользователей, а не подтверждённые отказы ^[6].
5. Если вы зависите от Claude в работе, найдите на странице статуса возможность подписки, чтобы узнавать о следующем инциденте, не проверяя вручную.

Что делать, пока Claude не работает?

Дождитесь официального исправления, но сначала попробуйте несколько быстрых проверок, ведь часть проблем локальная ^[1].

• Зацикливание входа: во время утреннего инцидента сбой был в аутентификации ^[2]. Многократные попытки войти тогда редко помогают; дождитесь, когда страница статуса покажет восстановление, затем один раз выйдите и войдите снова.
• Обновите и очистите: перезагрузите страницу, попробуйте приватное окно браузера или мобильное приложение и отключите расширения, изменяющие страницы.
• Сохраните работу: копируйте длинные запросы в текстовый файл перед отправкой, чтобы неудачный запрос их не потерял.
• Проверьте запланированные задания: после инцидента 13 ноября некоторые запланированные задачи и рутины запускались с опозданием или были пропущены ^[3]. Всё важное перезапустите вручную.
• Для срочной работы используйте другой инструмент: альтернативы сравнивает руководство Pouyam «ChatGPT vs Gemini vs Claude in 2026: Models, Prices and Key Differences».

Не скачивайте приложения и расширения «для исправления Claude», которые рекламируют во время сбоя, и не вводите пароль на странице, не являющейся claude.ai. Поддельные страницы поддержки могут появляться всякий раз, когда о известном сервисе много говорят.

Что означают ошибки Claude API 529, 500 и 429?

В документации API Anthropic сказано, что 529 означает временную перегрузку API, 500 — непредвиденную внутреннюю ошибку, 429 — достижение лимита запросов, а 504 — тайм-аут ^[5].

Документация советует повторять запросы при ошибках 500 с экспоненциальной задержкой, то есть ждать немного дольше после каждой неудачной попытки ^[5]. Официальные SDK Anthropic сами повторяют некоторые запросы, по умолчанию дважды ^[5]. Ошибку 429 документация описывает как достижение вашей организацией лимита запросов или расходов ^[5]; это указывает на ваше собственное использование, а не на сбой: снизьте темп или проверьте лимиты в Console.

Каждый ответ API содержит идентификатор запроса, и документация просит указывать его при обращении в поддержку, поэтому записывайте его в журнал ^[5]. Другие хорошие привычки для приложений на базе API: задайте тайм-аут, показывайте пользователям понятное сообщение вместо пустого экрана и держите запасной путь для критически важных функций.

Почему Claude перестаёт работать и повторится ли это?

Anthropic не опубликовала причину двух инцидентов 13 ноября на 20:43 UTC; страницы статуса описывают симптомы и исправления, но не первопричины ^[2][3]. Крупные ИИ-сервисы зависят от систем входа, центров обработки данных, серверов моделей и внешних сервисов; сбой в любом из них может проявиться повышенным числом ошибок.

Проблема с коннектором Microsoft 365 показывает, как важны внешние провайдеры: Anthropic связывает этот инцидент с инцидентом в сервисе Microsoft 365 ^[4]. Сбои случаются у каждого крупного онлайн-сервиса. Полезная реакция — следить за официальной страницей статуса, хранить локальные копии важной работы и избегать единых точек отказа во всём, что вы создаёте.

Claude не работает только в моей стране?

Страница статуса Anthropic не даёт разбивки по странам, поэтому по ней нельзя узнать, в каких странах были затронуты инциденты 13 ноября ^[2][3]. Публикации прессы в тот же день, например Android Authority, описывали сбой как массовый ^[7].

Если страница статуса зелёная, а Claude не работает только у вас, ищите причину ближе: ваш интернет-провайдер, корпоративный брандмауэр, VPN, направляющий вас через заблокированную локацию, или расширение браузера. Прежде чем предполагать сбой, попробуйте другую сеть, например мобильный интернет.