Claude fora do ar? Status da queda e o que fazer

O Claude está fora do ar agora?

Não, o Claude não está totalmente fora do ar às 20:43 UTC (23:43 em Istambul) de 13 de novembro de 2026, mas a página de status da Anthropic mostra “Partially Degraded Service” ^[1]. Nessa verificação, o claude.ai e o Claude Cowork estavam listados como degradados, enquanto a API do Claude, o Claude Code, o Console do Claude e as versões nas plataformas de nuvem estavam listados como operacionais ^[1].

Os dois grandes incidentes do dia estão marcados como resolvidos ^[2][3]. O único item ainda aberto é um problema no conector do Microsoft 365, que a Anthropic diz ter sido causado por um incidente em um serviço do Microsoft 365 e que estava em fase de monitoramento na última atualização, às 15:40 UTC de 13 de novembro ^[4].

As páginas de status mudam a cada minuto durante um incidente. A forma mais rápida de obter a resposta atual é abrir a página oficial de status da Anthropic, agora em status.claude.com (o endereço antigo, status.anthropic.com, redireciona para lá) ^[1]. Se a página estiver toda verde e o Claude ainda falhar para você, é mais provável que o problema esteja do seu lado, e os passos mais abaixo podem ajudar.

O que aconteceu na queda do Claude em 13 de novembro de 2026?

O Claude teve dois incidentes graves separados em 13 de novembro de 2026: uma falha de login pela manhã (UTC) e um aumento mais amplo de erros à tarde, que também atingiu a API ^[2][3]. A página de status da Anthropic os descreve como aumento de erros; não chama nenhum dos dois de queda global ^[2][3].

Incidente 1. Às 09:58 UTC, a Anthropic começou a investigar um problema na autenticação de usuários no claude.ai e no Claude Code; o título do incidente também cita platform.claude.com ^[2]. Uma correção foi aplicada às 11:05 UTC e o incidente foi marcado como resolvido às 11:58 UTC ^[2]. O Economic Times informou que a primeira publicação da Anthropic saiu às 4:58 a.m. no horário do Leste dos EUA, que é o mesmo momento ^[6].

Incidente 2. Às 13:09 UTC, abriu-se um novo incidente por aumento de erros no claude.ai, na API do Claude e no Claude Code ^[3]. A Anthropic acrescentou à lista conectores como Docs e Sheets às 13:52, e depois o Claude Security e os Managed Agents às 14:03 ^[3]. A recuperação do claude.ai e da API foi informada às 14:36 (com o aviso de que os erros poderiam voltar), o monitoramento começou às 15:33 e o incidente foi resolvido às 15:38 UTC, com impacto classificado como grave ^[3].

Os relatos de usuários subiram bastante ao longo do dia. O Economic Times informou que o Downdetector registrou 2.895 relatos por volta das 3:45 PM, contra uma base de dois; a reportagem não informa o fuso horário ^[6]. A matéria ao vivo do Android Authority foi atualizada à 1:14 PM ET para dizer que o site de status mostrava a queda resolvida para o claude.ai, a API, o Claude Code e os conectores, observando que o conector do Microsoft 365 ainda apresentava problemas ^[7].

Quais serviços do Claude foram afetados?

A página de status lista o claude.ai, o Claude Code e o Claude Cowork como afetados nos dois incidentes, o Console no primeiro e a API do Claude no segundo ^[2][3]. Na prática, isso abrangeu o chat na web e no app, a ferramenta de programação no terminal e no editor, o espaço de trabalho de agentes e os apps de desenvolvedores que chamam a API durante o incidente da tarde.

Alguns recursos tiveram efeitos em cadeia depois da recuperação. Na atualização das 15:33 UTC, a Anthropic disse que adicionar um novo conector estava temporariamente indisponível, que tarefas agendadas e rotinas podiam rodar com mais de duas horas de atraso, com algumas execuções puladas, e que as varreduras do Claude Security estavam atrasadas ^[3].

O problema do conector do Microsoft 365 é separado. Ele foi aberto em 12 de novembro às 17:52 UTC e a Anthropic o atribui a um incidente em um serviço do Microsoft 365, de modo que pedidos de e-mail, calendário, SharePoint e chat do Teams pelo conector, e o Claude para Outlook, foram afetados mesmo quando o resto do Claude funcionava ^[4].

Como saber se o Claude está fora do ar para todo mundo?

Verifique primeiro a página oficial de status da Anthropic e depois compare com os seus próprios sintomas ^[1].

1. Abra status.claude.com. Cada componente, como o claude.ai, a API ou o Claude Code, tem a sua própria cor; um incidente aberto aparece no topo, com atualizações datadas ^[1].
2. Anote o horário da última atualização. A Anthropic publica os horários em UTC nas páginas de incidentes; para Istambul, some três horas ^[2][3].
3. Teste outra via. Se o site falha, mas a API ou o Claude Code funciona, o problema se limita a um serviço; o retrato do status às 20:43 UTC de 13 de novembro mostrava exatamente isso, com o claude.ai degradado e a API e o Claude Code operacionais ^[1].
4. Use rastreadores de quedas, como o Downdetector, apenas como sinal aproximado: eles contam reclamações de usuários, não falhas confirmadas ^[6].
5. Se você depende do Claude para trabalhar, procure na página de status a opção de assinar, para saber do próximo incidente sem precisar conferir.

O que fazer enquanto o Claude está fora do ar?

Aguarde a correção oficial, mas antes tente algumas verificações rápidas, já que alguns problemas são locais ^[1].

• Loops de login: durante o incidente da manhã, a falha estava na autenticação ^[2]. Entrar repetidamente raramente ajuda nesse caso; espere a página de status mostrar a recuperação e então saia e entre uma única vez.
• Atualizar e limpar: recarregue a página, tente uma janela anônima do navegador ou o app para celular e desative as extensões que alteram páginas.
• Salve o seu trabalho: copie prompts longos para um arquivo de texto antes de enviar, para que uma requisição com falha não os faça perder.
• Confira as tarefas agendadas: depois do incidente de 13 de novembro, algumas tarefas agendadas e rotinas rodaram com atraso ou foram puladas ^[3]. Execute de novo à mão o que for importante.
• Use outra ferramenta para o trabalho urgente: o guia da Pouyam ChatGPT vs Gemini vs Claude in 2026: Models, Prices and Key Differences compara as alternativas.

Não baixe apps nem extensões de navegador de “correção do Claude” anunciados durante uma queda e não digite a sua senha em uma página que não seja claude.ai. Páginas falsas de suporte podem surgir sempre que um serviço conhecido está nas notícias.

O que significam os erros 529, 500 e 429 da API do Claude?

A documentação da API da Anthropic diz que 529 significa que a API está temporariamente sobrecarregada, 500 é um erro interno inesperado, 429 significa que você atingiu um limite de requisições e 504 é um tempo esgotado ^[5].

A documentação recomenda repetir os erros 500 com backoff exponencial, ou seja, esperar um pouco mais após cada tentativa fracassada ^[5]. Os SDKs oficiais da Anthropic repetem alguns erros automaticamente, duas vezes por padrão ^[5]. A documentação descreve o 429 como a sua organização atingindo um limite de requisições ou de gastos ^[5], o que aponta para o seu próprio uso e não para uma queda; reduza o ritmo ou confira os seus limites no Console.

Toda resposta da API traz um ID de requisição, e a documentação pede que você o inclua ao falar com o suporte, então registre-o ^[5]. Outros bons hábitos para apps criados sobre a API: defina um tempo limite, mostre aos usuários uma mensagem clara em vez de uma tela em branco e mantenha um caminho alternativo para os recursos críticos.

Por que o Claude cai e isso vai acontecer de novo?

A Anthropic não publicou uma causa para os dois incidentes de 13 de novembro até as 20:43 UTC; as páginas de status descrevem sintomas e correções, não causas raiz ^[2][3]. Serviços grandes de IA dependem de sistemas de login, data centers, servidores de modelos e serviços externos; uma falha em qualquer um deles pode aparecer como aumento de erros.

O problema do conector do Microsoft 365 mostra como os provedores externos importam: a Anthropic atribui esse incidente a um incidente em um serviço do Microsoft 365 ^[4]. Quedas acontecem em todo grande serviço on-line. A resposta útil é acompanhar a página oficial de status, manter cópias locais do trabalho importante e evitar pontos únicos de falha em tudo o que você construir.

O Claude está fora do ar só no meu país?

A página de status da Anthropic não traz um detalhamento por país, então não é possível saber quais países foram afetados pelos incidentes de 13 de novembro ^[2][3]. A cobertura da imprensa no mesmo dia, como a do Android Authority, descreveu a queda como generalizada ^[7].

Se a página de status estiver verde e o Claude falhar só para você, olhe mais perto de casa: o seu provedor de internet, um firewall da empresa, uma VPN que o encaminha por um local bloqueado ou uma extensão do navegador. Tente outra rede, como os dados móveis, antes de presumir uma queda.