Claude 장애 현황: 접속 오류와 해결법

지금 Claude 장애인가요?

아니요. 2026년 11월 13일 20:43 UTC(이스탄불 23:43) 기준으로 Claude가 완전히 멈춘 것은 아니지만, Anthropic 상태 페이지에는 "부분 성능 저하(Partially Degraded Service)"로 표시됩니다 ^[1]. 그 시점에 claude.ai와 Claude Cowork는 성능 저하로, Claude API, Claude Code, Claude Console, 클라우드 플랫폼 버전은 정상으로 표시되었습니다 ^[1].

그날의 큰 장애 두 건은 모두 해결됨으로 표시되어 있습니다 ^[2][3]. 아직 열려 있는 항목은 Microsoft 365 커넥터 문제 하나입니다. Anthropic은 이 문제가 Microsoft 365 서비스 장애 때문이라고 밝혔고, 11월 13일 15:40 UTC의 마지막 업데이트 시점에는 모니터링 단계였습니다 ^[4].

장애 중에는 상태 페이지가 분 단위로 바뀝니다. 현재 상태를 가장 빨리 확인하는 방법은 Anthropic의 공식 상태 페이지인 status.claude.com을 여는 것입니다. 예전 status.anthropic.com 주소는 이곳으로 연결됩니다 ^[1]. 페이지가 모두 정상(녹색)인데도 Claude가 안 된다면 이용자 쪽 문제일 가능성이 높으며, 아래 단계가 도움이 될 수 있습니다.

2026년 11월 13일 Claude 장애에서 무슨 일이 있었나요?

2026년 11월 13일 Claude에는 별개의 큰 장애가 두 번 있었습니다. UTC 기준 오전의 로그인 실패, 그리고 API까지 번진 오후의 더 넓은 오류 급증입니다 ^[2][3]. Anthropic 상태 페이지는 이를 오류 증가로 설명하며, 어느 쪽도 전 세계적 장애라고 부르지는 않습니다 ^[2][3].

장애 1. 09:58 UTC에 Anthropic은 claude.ai와 Claude Code 인증 문제를 조사하기 시작했고, 장애 제목에는 platform.claude.com도 들어 있습니다 ^[2]. 11:05 UTC에 수정이 배포되었고 11:58 UTC에 해결됨으로 표시되었습니다 ^[2]. The Economic Times는 Anthropic의 첫 게시가 미 동부 시간 오전 4:58이었다고 보도했는데, 같은 시각입니다 ^[6].

장애 2. 13:09 UTC에 claude.ai, Claude API, Claude Code의 오류 증가로 새 장애가 열렸습니다 ^[3]. Anthropic은 13:52에 Docs, Sheets 같은 커넥터를, 14:03에 Claude Security와 Managed Agents를 영향 목록에 추가했습니다 ^[3]. claude.ai와 API의 복구는 14:36에 보고되었고(오류가 다시 나타날 수 있다는 경고 포함), 15:33에 모니터링이 시작되어 15:38 UTC에 해결되었으며 영향도는 심각으로 분류되었습니다 ^[3].

이용자 신고는 낮 동안 급증했습니다. The Economic Times에 따르면 Downdetector에는 오후 3:45경 2,895건이 접수되었고 평소 기준은 2건이었으나, 이 보도는 시간대를 밝히지 않았습니다 ^[6]. Android Authority의 실시간 기사는 미 동부 시간 오후 1:14에, 상태 사이트에서 claude.ai, API, Claude Code, 커넥터의 장애가 해결된 것으로 나타난다고 갱신했으며, Microsoft 365 커넥터는 여전히 문제가 있다고 덧붙였습니다 ^[7].

어떤 Claude 서비스가 영향을 받았나요?

상태 페이지에는 두 장애 모두에서 claude.ai, Claude Code, Claude Cowork가 영향을 받은 것으로, 첫 번째에서는 Console이, 두 번째에서는 Claude API가 영향을 받은 것으로 표시됩니다 ^[2][3]. 실제로는 웹과 앱의 채팅, 터미널과 편집기의 코딩 도구, 에이전트 작업 공간, 오후 장애 때 API를 호출하던 개발자 앱이 해당됩니다.

일부 기능은 복구 이후에도 여파가 있었습니다. 15:33 UTC 업데이트에서 Anthropic은 새 커넥터 추가를 일시적으로 사용할 수 없었고, 예약 작업과 루틴이 두 시간 넘게 늦게 실행되거나 일부 실행이 건너뛰어질 수 있었으며, Claude Security 스캔이 지연되었다고 밝혔습니다 ^[3].

Microsoft 365 커넥터 문제는 별개입니다. 11월 12일 17:52 UTC에 시작되었고 Anthropic은 이를 Microsoft 365 서비스 장애 때문이라고 설명합니다. 따라서 커넥터를 통한 메일, 일정, SharePoint, Teams 채팅 요청과 Claude for Outlook은 Claude의 다른 부분이 정상일 때도 영향을 받았습니다 ^[4].

Claude가 모두에게 안 되는지 어떻게 확인하나요?

먼저 Anthropic의 공식 상태 페이지를 확인한 다음, 본인의 증상과 비교하세요 ^[1].

1. status.claude.com을 엽니다. claude.ai, API, Claude Code 같은 구성 요소마다 고유한 색상이 있으며, 진행 중인 장애는 시각이 표시된 업데이트와 함께 맨 위에 나타납니다 ^[1].
2. 최신 업데이트의 시각을 확인합니다. Anthropic은 장애 페이지에 UTC로 시각을 게시하므로, 이스탄불 시간은 3시간을 더하세요 ^[2][3].
3. 다른 이용 경로를 시도합니다. 웹사이트는 안 되는데 API나 Claude Code는 된다면 문제가 한 서비스에 한정된 것입니다. 11월 13일 20:43 UTC의 상태 화면이 바로 그랬는데, claude.ai는 성능 저하, API와 Claude Code는 정상이었습니다 ^[1].
4. Downdetector 같은 장애 추적 사이트는 대략적인 신호로만 쓰세요. 확인된 장애가 아니라 이용자 불만을 집계한 것입니다 ^[6].
5. 업무에 Claude를 의존한다면 상태 페이지의 구독 옵션을 찾아 두세요. 계속 확인하지 않아도 다음 장애를 알 수 있습니다.

Claude가 안 될 때 무엇을 할 수 있나요?

공식 복구를 기다리되, 문제가 이용자 쪽일 수도 있으니 먼저 몇 가지를 간단히 점검하세요 ^[1].

• 로그인 반복: 오전 장애는 인증 쪽 실패였습니다 ^[2]. 이때 계속 로그인해도 거의 도움이 되지 않습니다. 상태 페이지에 복구가 표시될 때까지 기다린 뒤 한 번만 로그아웃했다가 다시 로그인하세요.
• 새로고침과 정리: 페이지를 다시 불러오고, 시크릿 창이나 모바일 앱을 써 보고, 페이지를 변경하는 확장 프로그램은 끄세요.
• 작업 내용 저장: 요청이 실패해도 잃지 않도록 긴 프롬프트는 보내기 전에 텍스트 파일에 복사해 두세요.
• 예약 작업 확인: 11월 13일 장애 이후 일부 예약 작업과 루틴이 늦게 실행되거나 건너뛰어졌습니다 ^[3]. 중요한 것은 직접 다시 실행하세요.
• 급한 일은 다른 도구로: Pouyam 가이드 ChatGPT vs Gemini vs Claude in 2026: Models, Prices and Key Differences에서 대안을 비교합니다.

장애 중에 광고되는 "Claude 복구" 앱이나 브라우저 확장 프로그램은 내려받지 마시고, claude.ai가 아닌 페이지에는 비밀번호를 입력하지 마세요. 유명한 서비스가 화제가 될 때마다 가짜 지원 페이지가 나타날 수 있습니다.

Claude API 오류 529, 500, 429는 무슨 뜻인가요?

Anthropic의 API 문서에 따르면 529는 API가 일시적으로 과부하 상태라는 뜻이고, 500은 예기치 않은 내부 오류, 429는 사용 한도(rate limit)에 도달했다는 뜻, 504는 시간 초과입니다 ^[5].

문서는 500 오류를 지수 백오프로 재시도할 것을 권하는데, 이는 실패할 때마다 조금씩 더 오래 기다린 뒤 다시 시도한다는 뜻입니다 ^[5]. Anthropic의 공식 SDK는 일부 오류를 기본 두 번까지 자동으로 재시도합니다 ^[5]. 문서는 429를 조직이 사용 한도 또는 지출 한도에 도달한 것으로 설명하는데 ^[5], 이는 장애가 아니라 본인의 사용량과 관련된 문제이므로 속도를 늦추거나 Console에서 한도를 확인하세요.

모든 API 응답에는 요청 ID가 포함되며, 문서는 지원팀에 문의할 때 이를 함께 알려 달라고 하므로 기록해 두세요 ^[5]. API 기반 앱을 만들 때의 다른 좋은 습관으로는 시간 제한 설정, 빈 화면 대신 이용자에게 명확한 메시지 표시, 핵심 기능을 위한 대체 경로 유지가 있습니다.

Claude는 왜 멈추고, 또 그럴까요?

Anthropic은 11월 13일의 두 장애에 대해 20:43 UTC 기준으로 원인을 공개하지 않았습니다. 상태 페이지는 근본 원인이 아니라 증상과 조치를 설명합니다 ^[2][3]. 대규모 AI 서비스는 로그인 시스템, 데이터 센터, 모델 서버, 외부 서비스에 의존하며, 그중 어느 하나라도 문제가 생기면 오류 증가로 나타날 수 있습니다.

Microsoft 365 커넥터 문제는 외부 제공업체가 얼마나 중요한지 보여 줍니다. Anthropic은 이 장애를 Microsoft 365 서비스 장애 때문이라고 밝힙니다 ^[4]. 장애는 모든 대형 온라인 서비스에서 일어납니다. 유용한 대응은 공식 상태 페이지를 확인하고, 중요한 작업은 로컬에 사본을 두고, 직접 만드는 서비스에서는 단일 장애 지점을 피하는 것입니다.

우리나라에서만 Claude가 안 되는 건가요?

Anthropic 상태 페이지는 국가별 내역을 제공하지 않으므로, 11월 13일 장애에서 어느 나라가 영향을 받았는지는 알 수 없습니다 ^[2][3]. Android Authority 같은 같은 날의 언론 보도는 이 장애를 광범위했다고 묘사했습니다 ^[7].

상태 페이지가 정상(녹색)인데도 본인에게만 Claude가 안 된다면 가까운 곳을 살펴보세요. 인터넷 제공업체, 회사 방화벽, 차단된 위치를 경유하는 VPN, 브라우저 확장 프로그램 등이 원인일 수 있습니다. 장애라고 단정하기 전에 모바일 데이터 같은 다른 네트워크를 시도해 보세요.