رفتن به محتوای اصلی
POUYAM
ساخت حساب
هوش مصنوعی

Claude دوباره از کار افتاده؟ وضعیت Claude و قطعی‌های اخیر

نوشتهٔ تاریخ انتشار ۱۲ دقیقه مطالعه
دو مهندس از پشت سر که دیواری از مانیتورها با نمودارهای درخشان و کاشی‌های وضعیت را تماشا می‌کنند؛ چند کاشی کهربایی و یکی قرمز

خلاصه

تا ساعت ۰۳:۴۰ UTC (۰۶:۴۰ به وقت استانبول) روز ۱۵ نوامبر ۲۰۲۶، Claude کار می‌کند اما بخشی از آن کُند و ناپایدار است: فقط claude.ai درگیر است، آن هم به دلیل مشکل ورود با Apple برای حساب‌های تازهٔ iOS؛ API و Claude Code کار می‌کنند [1][6]. این وضعیت پس از پنج رخداد میان ۱۲ تا ۱۴ نوامبر آمده که دو قطعی گسترده در ۱۳ نوامبر هم در میانشان بود [2][3][4][5].

نکته‌های کلیدی

  1. در ۱۵ نوامبر ۲۰۲۶ صفحهٔ وضعیت Anthropic عبارت «Partially Degraded Service» را نشان می‌دهد: فقط claude.ai افت کرده است، به دلیل مشکل «ورود با Apple» در iOS که بیشتر حساب‌های تازه را درگیر کرده [1][6].
  2. به گفتهٔ Anthropic، کاربران تازه‌ای که نمی‌توانند با Apple ثبت‌نام کنند، می‌توانند از Google یا ایمیل استفاده کنند [6].
  3. در ۱۳ نوامبر، ورود به claude.ai و Claude Code از ۰۹:۵۸ تا ۱۱:۵۸ UTC کار نکرد و قطعی دوم از ۱۳:۰۹ تا ۱۵:۳۸ UTC، claude.ai، API، Claude Code و رابط‌ها را از کار انداخت [2][3].
  4. خرابی جداگانهٔ رابط Microsoft ۳۶۵، از ۱۶:۰۳ UTC روز ۱۲ نوامبر تا ۱۶:۴۰ UTC روز ۱۳ نوامبر، به گفتهٔ Anthropic ناشی از رخدادی در سرویس Microsoft ۳۶۵ بود [4].
  5. خرید و تغییر طرح در claude.ai روز ۱۴ نوامبر از ۰۲:۳۴ تا ۰۴:۰۳ UTC انجام نمی‌شد؛ Anthropic گفت نیازی به پرداخت دوباره نیست [5].
  6. صفحهٔ وضعیت Anthropic از ۱۴ اوت تا ۱۵ نوامبر ۲۰۲۶، ۵۰ رخداد را فهرست کرده که بیشترشان به مدل‌ها، رابط‌ها یا محصولاتی خاص محدود بودند و کمتر از دو ساعت طول کشیدند [8].
  7. پیام «به سقف مصرف رسیده‌اید» قطعی نیست؛ ممکن است وقتی همهٔ سرویس‌ها سبزند هم نمایش داده شود [9].
در این صفحه ۱۱ بخش
  1. آیا Claude همین حالا دوباره قطع است؟
  2. چرا Claude این هفته بارها از کار می‌افتد؟
  3. Claude هر چند وقت یک بار قطع می‌شود؟
  4. مشکل از Claude است یا از من؟
  5. وقتی Claude دوباره قطع شد چه کنم؟
  6. چطور وقتی Claude قطع شد هشدار بگیرم؟
  7. آیا Claude باز هم قطع خواهد شد؟
  8. اشتباه‌های رایج
  9. پرسش‌های پرتکرار
  10. واژه‌نامه
  11. منابع

آیا Claude همین حالا دوباره قطع است؟

تا ساعت ۰۳:۴۰ UTC روز ۱۵ نوامبر ۲۰۲۶، Claude کار می‌کند اما بخشی از آن افت کرده است: تنها رخداد باز، مشکل «ورود با Apple» در اپ Claude برای iOS است که بیشتر حساب‌های تازه را درگیر می‌کند [1][6]. API کلود، Claude Code، Claude Cowork و Console ‏(platform.claude.com) همگی فعال نشان داده می‌شوند [1].

Anthropic این رخداد را ساعت ۰۷:۱۱ UTC روز ۱۴ نوامبر باز کرد و در آخرین به‌روزرسانی، ساعت ۲۰:۱۲ UTC همان روز، هنوز در حال بررسی آن بود [6]. توصیه‌اش این است: کاربران تازه می‌توانند با Google یا ایمیل ثبت‌نام کنند [6]. کاربرانی که از قبل وارد حساب شده‌اند، جزو آسیب‌دیدگان معرفی نشده‌اند [6].

اگر Claude برای شما کار می‌کند اما یکی از آشنایانتان نمی‌تواند در آیفون حساب بسازد، دلیلش همین است. اگر گفت‌وگوهایتان در وب، در Claude Code یا از طریق API شکست می‌خورد، علتش این رخداد نیست؛ دوباره صفحهٔ وضعیت را ببینید، چون ممکن است پس از این بررسی رخداد تازه‌ای باز شده باشد.

راهنمای Pouyam با عنوان Is Claude Down? Claude AI Outage Status and Fixes کدهای خطای ۵۰۰، ۵۲۹ و ۴۲۹ و بررسی‌های پایه را توضیح می‌دهد. این صفحه روی این تمرکز دارد که چرا Claude بارها قطع می‌شود و این اتفاق چقدر رایج است.

چرا Claude این هفته بارها از کار می‌افتد؟

میان ۱۲ تا ۱۴ نوامبر پنج رخداد جداگانه رخ داد که هر کدام علت یا دامنهٔ خودش را داشت؛ برای همین شبیه یک قطعی طولانی به نظر رسید، در حالی که چنین نبود [2][3][4][5][6].

  1. رابط Microsoft ۳۶۵، از ۱۲ تا ۱۳ نوامبر: ابزارهای ایمیل، تقویم و جست‌وجوی این رابط و همچنین Claude for Outlook از ۱۶:۰۳ UTC روز ۱۲ نوامبر تا ۱۶:۴۰ UTC روز ۱۳ نوامبر خطا می‌دادند [4]. Anthropic می‌گوید علت، رخدادی در سرویس Microsoft ۳۶۵ بود [4].
  2. قطعی ورود، ۱۳ نوامبر، از ۰۹:۵۸ تا ۱۱:۵۸ UTC: کاربران نمی‌توانستند در claude.ai و Claude Code احراز هویت کنند؛ Console هم جزو بخش‌های درگیر بود [2]. ساعت ۱۱:۰۵ UTC اصلاحیه‌ای اعمال شد [2].
  3. قطعی گسترده‌تر، ۱۳ نوامبر، از ۱۳:۰۹ تا ۱۵:۳۸ UTC: خطا در claude.ai، API، Claude Code و رابط‌هایی مانند Docs و Sheets، و نیز Claude Managed Agents و Claude Security [3]. به گفتهٔ Anthropic، کارهای زمان‌بندی‌شده در دوران بازیابی ممکن بود بیش از دو ساعت دیرتر اجرا شوند [3].
  4. خریدها، ۱۴ نوامبر، از ۰۲:۳۴ تا ۰۴:۰۳ UTC: خطا در خرید، ارتقای طرح و لغو اشتراک؛ خودِ گفت‌وگو آسیبی ندید [5].
  5. «ورود با Apple» در iOS، از ۱۴ نوامبر: هنگام نوشتن این متن هنوز باز است [6].

برخی تیترها قطعی ورود ۱۳ نوامبر را به Microsoft نسبت دادند [10]. صفحهٔ وضعیت Anthropic فقط رخداد رابط Microsoft ۳۶۵ را به Microsoft نسبت می‌دهد و برای قطعی ورود یا قطعی گسترده‌ترِ بعدازظهر علتی منتشر نکرده است [2][3][4].

خط افق شبانه شهری که بیشتر برج‌هایش روشن‌اند اما چند ساختمان اداری پراکنده خاموش شده‌اند
پنج رخداد جداگانه میان ۱۲ تا ۱۴ نوامبر، هر کدام با علت یا دامنه‌ای متفاوت، شبیه یک قطعی طولانی Claude به نظر رسید.

Claude هر چند وقت یک بار قطع می‌شود؟

صفحهٔ وضعیت Anthropic بین ۱۴ اوت و ۱۵ نوامبر ۲۰۲۶، ۵۰ رخداد را فهرست کرده؛ یعنی تقریباً هر دو روز یک بار [8]. بیشترشان کوتاه بودند و به مدل‌ها، رابط‌ها یا محصولاتی خاص، مانند Console توسعه‌دهندگان، محدود ماندند.

به تفکیک ماه: ۱۳ رخداد از ۱۴ اوت، ۱۳ در سپتامبر، ۱۷ در اکتبر و ۷ در نیمهٔ اول نوامبر [8]. Anthropic دو مورد را بحرانی دانست: یک اختلال سرویس در ۱۶ اوت و خطا در چند مدل در ۲۳ اکتبر که ۳۶ و ۳۴ دقیقه طول کشیدند [8].

رخدادهایی که claude.ai، Claude Code و API را هم‌زمان از کار بیندازند بسیار کمیاب‌ترند. پیش از ۱۳ نوامبر، آخرینش ۲۹ سپتامبر بود: خطاها ساعت ۱۴:۰۰ UTC شروع شد و سرویس‌ها ساعت ۱۴:۵۹ UTC بازگشتند؛ به گفتهٔ Anthropic ممکن است برخی پیام‌های ارسال‌شده در آن یک ساعت ذخیره نشده باشند [7].

شمار رخدادها با مدت قطعی یکی نیست. بسیاری از ثبت‌ها چند دقیقه خطا در یک مدل را توصیف می‌کنند؛ مثلاً چهار دقیقه خطای اضافه‌بار در Fable ۵٫۲ و Mythos ۵٫۲ در ۱۰ نوامبر [8]. جدول زیر رخدادهای بزرگ‌تر از اواخر سپتامبر را فهرست می‌کند.

مشکل از Claude است یا از من؟

status.claude.com را باز کنید و آنچه برایتان کار نمی‌کند را با فهرست اجزا مقایسه کنید: اگر سرویس شما سبز است و فقط شما خطا می‌بینید، مشکل احتمالاً از حساب، شبکه یا مرورگر شماست [1].

  1. یادداشت کنید چه چیزی کار نمی‌کند: ورود، فرستادن پیام، فقط یک مدل، یک رابط یا پرداخت. هر کدام از این‌ها در این پاییز رخدادی جداگانه بوده است [8].
  2. جزء مربوط را در صفحهٔ وضعیت ببینید: claude.ai، Claude Code، API کلود، Console و Claude Cowork جداگانه فهرست شده‌اند [1].
  3. متن پیام را بخوانید. هشدارِ رسیدن به سقف مصرف، محدودیت طرح است نه قطعی، و ممکن است وقتی همهٔ سرویس‌ها سبزند هم ظاهر شود [9].
  4. راه دیگری را امتحان کنید. در قطعی ورود ۱۳ نوامبر، API و Claude روی AWS، Google Cloud و Microsoft Foundry کار می‌کردند [9].
  5. برای کنار گذاشتن مشکل محلی، شبکهٔ دیگر یا پنجرهٔ خصوصی مرورگر را امتحان کنید.

سایت‌های شخص ثالثِ پایش قطعی، گزارش کاربران را جمع می‌کنند و نشان می‌دهند آیا افراد زیادی خطا می‌بینند یا نه، اما فقط صفحهٔ Anthropic می‌گوید شرکت چه چیزی را تأیید کرده است.

روتر وای‌فای سفید خانگی با چراغ‌های وضعیت سبز و کابل شبکه روی قفسه‌ای چوبی کنار یک گلدان
اگر صفحه وضعیت سرویس شما را سبز نشان می‌دهد و فقط شما خطا می‌گیرید، مشکل احتمالاً از حساب، شبکه یا مرورگر شماست.

وقتی Claude دوباره قطع شد چه کنم؟

وارد حساب بمانید، منتظر به‌روزرسانی رخداد باشید و تا وقتی رخدادی باز است، از پرداخت دوباره یا بازنشانی حساب خودداری کنید [5][7][9].

  • هنگام مشکل ورود، از حساب خارج نشوید. در ۲۹ سپتامبر، Anthropic از کاربرانِ واردشده خواست خارج نشوند، چون ورود یکپارچه و «ورود با Apple» در دسترس نبود [7].
  • دوباره پرداخت نکنید. پس از خطاهای خرید ۱۴ نوامبر، Anthropic گفت تغییرات طرح و پرداخت‌های معوق اعمال می‌شوند و نیازی به پرداخت دوباره نیست [5].
  • پرامپت‌های بلند را بیرون از گفت‌وگو نگه دارید. ممکن است پیام‌هایی که در قطعی ۲۹ سپتامبر فرستاده شد ذخیره نشده باشند [7].
  • اگر کلید API دارید، از API استفاده کنید. در قطعی صبح ۱۳ نوامبر، API کار می‌کرد؛ Claude Code می‌تواند با کلید API و با قیمت‌های API به ازای هر توکن اجرا شود [9].
  • پس از بازیابی منتظر تأخیر باشید. پس از قطعی بعدازظهر ۱۳ نوامبر، Anthropic گفت کارهای زمان‌بندی‌شده و روال‌ها ممکن است بیش از دو ساعت دیر اجرا شوند [3].

اگر مهلت کاری دارید، یک ابزار دوم آماده نگه دارید. راهنمای Pouyam با عنوان ChatGPT vs Gemini vs Claude in ۲۰۲۶: Models, Prices and Key Differences گزینه‌های اصلی را مقایسه می‌کند.

چطور وقتی Claude قطع شد هشدار بگیرم؟

در status.claude.com مشترک به‌روزرسانی‌ها شوید؛ این صفحه اعلان و خوراک‌های RSS و Atom رخدادها را ارائه می‌کند [1][8]. به این ترتیب، وقتی رخدادی باز می‌شود، وضعیتش تغییر می‌کند و بسته می‌شود، متن خودِ Anthropic را می‌بینید.

رخدادها مرحله‌هایی مانند investigating (در حال بررسی)، identified (علت پیدا شد)، monitoring (در حال پایش) و resolved (حل شد) را طی می‌کنند [2][3][4]. «Monitoring» یعنی اصلاحیه اعمال شده اما Anthropic هنوز پایش می‌کند؛ ممکن است خطاها برگردند، همان‌طور که Anthropic در قطعی بعدازظهر ۱۳ نوامبر هشدار داد [3].

آخرین به‌روزرسانی اغلب بازهٔ دقیق اثر را به وقت اقیانوس آرام و UTC می‌دهد؛ اگر لازم باشد کاری ناموفق یا مهلتی ازدست‌رفته را توضیح دهید، به کار می‌آید [4][5].

آیا Claude باز هم قطع خواهد شد؟

ثبت‌های وضعیت Anthropic برای دو قطعی ۱۳ نوامبر هیچ علتی ذکر نکرده‌اند و تا ۱۵ نوامبر گزارش پس از رخدادی هم پیدا نشد؛ پس توضیح رسمی دربارهٔ اینکه آیا علت مشترکی داشتند وجود ندارد [2][3]. بدون چنین گزارشی، هر ادعایی دربارهٔ علت فقط حدس است.

سابقهٔ وضعیت بیشتر یک الگو را نشان می‌دهد تا یک خرابی واحد: خطاهای کوتاه و مکرر مدل‌ها، خرابی‌های گاه‌به‌گاه رابط‌ها (که Anthropic یکی از آن‌ها را به Microsoft نسبت داد) و قطعی‌های نادرِ کل سکو [4][8]. در رخداد ورود ۱۳ نوامبر، Claude Code و Cowork هم جزو بخش‌های آسیب‌دیده فهرست شده بودند [2].

فعلاً راه عملی ساده است: اول صفحهٔ وضعیت را ببینید، قطعی را از سقف مصرف جدا کنید و کارهای مهم را بیرون از پنجرهٔ گفت‌وگو ذخیره کنید. این صفحه وضعیت صفحهٔ Anthropic را در ساعت ۰۳:۴۰ UTC روز ۱۵ نوامبر ۲۰۲۶ نشان می‌دهد.

مهندسی از پشت سر روی نردبان که با چراغ پیشانی سینی‌های کابل بالای سر را در راهروی مه‌گرفته مرکز داده بررسی می‌کند
سابقهٔ وضعیت Anthropic خطاهای کوتاه و مکرر مدل‌ها، از کار افتادن گاه‌به‌گاه رابط‌ها و قطعی‌های نادر کل سکو را نشان می‌دهد.
رخدادهای بزرگ‌تر Claude در صفحهٔ وضعیت Anthropic، از ۲۹ سپتامبر تا ۱۵ نوامبر ۲۰۲۶ (ساعت‌ها به UTC)
تاریخچه چیزی از کار افتادبازهٔ اثر
۲۹ سپتامبرclaude.ai، اپ‌ها، Claude Code، Cowork و API۱۴:۰۰ تا ۱۴:۵۹
۱۲-۱۳ نوامبررابط Microsoft ۳۶۵ و Claude for Outlookاز ۱۶:۰۳ روز ۱۲ نوامبر تا ۱۶:۴۰ روز ۱۳ نوامبر
۱۳ نوامبرورود به claude.ai و Claude Code۰۹:۵۸ تا ۱۱:۵۸
۱۳ نوامبرclaude.ai، API، Claude Code و رابط‌ها۱۳:۰۹ تا ۱۵:۳۸
۱۴ نوامبرخرید و تغییر طرح در claude.ai۰۲:۳۴ تا ۰۴:۰۳
۱۴-۱۵ نوامبر«ورود با Apple» در اپ iOS (حساب‌های تازه)از ۰۷:۱۱ روز ۱۴ نوامبر، باز

اشتباه‌های رایج

  • هر خطایی را قطعی دانستن.

    راه درست: پیام سقف مصرف، محدودیت طرح است و ممکن است وقتی همهٔ سرویس‌ها سبزند هم ظاهر شود [9].

  • خروج از حساب برای رفع قطعی ورود.

    راه درست: وارد بمانید؛ در رخدادهای قبلی، دقیقاً ورود دوباره بود که شکست می‌خورد [7].

  • پرداخت دوباره پس از ارتقای ناموفق.

    راه درست: Anthropic گفت پرداخت‌های معوقِ ۱۴ نوامبر اعمال می‌شوند و نیازی به پرداخت دوباره نیست [5].

  • مقصر دانستن Microsoft برای هر قطعی Claude.

    راه درست: Anthropic فقط رخداد رابط Microsoft ۳۶۵ را به Microsoft نسبت می‌دهد [4].

  • شمار رخدادها را مدت قطعی خواندن.

    راه درست: بسیاری از ۵۰ رخداد از ۱۴ اوت به این سو، خطاهای کوتاه در مدل‌ها یا سرویس‌هایی خاص بودند [8].

پرسش‌های پرتکرار

آیا Claude همین حالا قطع است؟

تا ۰۳:۴۰ UTC روز ۱۵ نوامبر ۲۰۲۶، Claude کار می‌کند؛ claude.ai فقط به دلیل مشکل «ورود با Apple» در iOS برای حساب‌های تازه افت کرده است [1][6].

چرا Claude در ۱۳ نوامبر ۲۰۲۶ قطع شد؟

Anthropic یک قطعی ورود از ۰۹:۵۸ تا ۱۱:۵۸ UTC و یک قطعی گسترده‌تر از ۱۳:۰۹ تا ۱۵:۳۸ UTC گزارش کرد، اما علتش را منتشر نکرده است [2][3].

آیا Microsoft باعث قطعی Claude شد؟

به گفتهٔ Anthropic فقط در رخداد رابط Microsoft ۳۶۵؛ دو قطعی اصلی ۱۳ نوامبر علت منتشرشده‌ای ندارند [2][3][4].

Claude هر چند وقت یک بار قطع می‌شود؟

صفحهٔ وضعیت از ۱۴ اوت تا ۱۵ نوامبر ۲۰۲۶، ۵۰ رخداد را فهرست کرده که بیشترشان کوتاه و محدود به مدل‌ها، رابط‌ها یا محصولاتی خاص بودند [8].

نمی‌توانم با Apple در Claude ثبت‌نام کنم. چه کنم؟

Anthropic می‌گوید تا رفع مشکل iOS، کاربران تازه می‌توانند با Google یا ایمیل ثبت‌نام کنند [6].

آیا در خطاهای پرداخت Claude دو بار از من پول کم شد؟

Anthropic گفت تغییرات طرح و پرداخت‌های معوقِ ۱۴ نوامبر اعمال شدند و نیازی به پرداخت دوباره نیست [5].

واژه‌نامه

صفحهٔ وضعیت
صفحهٔ رسمی Anthropic به نشانی status.claude.com که هر سرویس Claude و هر رخداد را نشان می‌دهد [1].
افت عملکرد (Degraded performance)
وضعیتی که در آن سرویس کار می‌کند اما برای برخی کاربران با خطا یا کندی همراه است [1].
در حال پایش (Monitoring)
مرحلهٔ رخداد پس از اعمال اصلاحیه، وقتی Anthropic بررسی می‌کند که خطاها برنگردند [3].
رابط (Connector)
پیوندی میان Claude و سرویسی دیگر، مانند Microsoft ۳۶۵ یا Google Calendar [4].

منابع

  1. Claude Status Anthropic · 2026-11-15
  2. Elevated errors on claude.ai, Claude Code, and platform.claude.com Anthropic · 2026-11-13
  3. Elevated errors on claude.ai, the Claude API, and Claude Code Anthropic · 2026-11-13
  4. Elevated errors affecting the Microsoft 365 connector Anthropic · 2026-11-12
  5. Elevated purchasing errors on claude.ai Anthropic · 2026-11-14
  6. Some users unable to sign up with Apple on the Claude iOS app Anthropic · 2026-11-14
  7. Elevated errors on claude.ai, Claude Code, Claude Cowork and the Claude API Anthropic · 2026-09-29
  8. Claude Status: Incident History Anthropic · 2026-11-15
  9. Is Claude down? Login errors on claude.ai and Claude Code (13 November) QuantSlant · 2026-11-13
  10. Anthropic blames Microsoft for Claude outage & downtime as user authentication breaks Neowin · 2026-11-13
این مقاله را برای دوستانت بفرست Telegram WhatsApp X
۰ پسند

نظرات

نظرهای برتر

دربارهٔ تیم پویام سیاست تحریریه

در پویام

پویام را کشف کن

دانشنامه فقط یک بخش از پویام است. از اینجا سراغ بخش‌های دیگر برو.

پیمایش سریع

کاوشآموزش پویامPouyam Playترجمهآکادمیآزمون‌هاانجمناخبارویدیوهاریلزموسیقیبازی‌هااستودیوگفت‌وگورومجدول رده‌بندیمعرفی دوستانکیف پولکمک به حیواناتدنیای پوکدانشنامهفروشگاهتنظیمات